to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Sahte Borç Araması Ve Kişisel Bilgi Talebi
Vodafone finans bölümünden bugün 0549********59 numaralı numaramdan arandım. Borcum olduğu söylendi; rakamı sordum, güvenlik amaçlı iletemeyiz dediler. Nereden bileyim, Vodafone olduğunuzu dedim. Mesaj attılar, kişisel bilgilerimi istediler. İsim soy ismini sorduğumda söylemekten kaçındı. Şikayetçiyim.
Gelişme
Vodafone ev interneti müşterisiyim. Son dönemde Vodafone ile hiçbir borç ilişkim olmamasına rağmen borcum olduğu iddiasıyla farklı normal cep telefonu numaralarından aranmaya başladım. Şu ana kadar en az beş kez bu şekilde arandım ve numaralar 0549 ile başlayan, sanki herhangi bir kişinin hattıymış gibi görünen hatlar olduğundan, durum bana dolandırıcılık girişimi gibi geliyor.
Herhangi bir borcum bulunmadığı için bu aramaları ciddiye almadım ve müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca uğraşmak da istemedim. Ancak bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaştı ve neden bu şekilde, farklı cep telefonu numaraları üzerinden arandığımı anlayamıyorum.
Vodafone’dan, sistemlerinde varsa adımla ilişkili hatalı borç kaydının derhal kontrol edilip düzeltilmesini ve özellikle bu tür borç aramalarının normal cep telefonu numaralarından yapılmamasını, bu numaralardan aranmanın tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Aramaların yalnızca resmi Vodafone numaralarından ve şeffaf şekilde yapılmasını, kişisel bilgilerimin de güvenliği açısından konunun detaylıca incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
