to read complaints and reviews, or file yours.Ani Ve Bilgilendirilmemiş Fiyat Artışı Şikayetim
Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve önceki dönemlerde ödediğim ücret benim için makul seviyedeydi. Ancak bu ay, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve kabul edilebilir bir gerekçe sunulmadan tarifemin ücreti ciddi oranda arttı ve şu anki fiyat bütçemi aşan, benim için çok yüksek bir seviyeye geldi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece yüksek fatura çıkarıldığı, ücretin bu şekilde olduğu söylendi ancak neden böyle bir artış yapıldığı konusunda doyurucu bir açıklama yapılmadı. Hattıma ait 543 *******45 numarası üzerinden kullanılan bu tarifede yaşadığım ani fiyat artışının gözden geçirilmesini istiyorum.
Talebim, tarifemin ücretinin tekrar makul bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse önceki dönemde ödediğim fiyata yakın, daha uygun bir fatura tutarına geçişimin sağlanmasıdır. Ani ve habersiz yapılan bu fiyat artışının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
