to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İptalim İşlem Görmedi Ve Haksız Fatura Şikayetim
30.07.2026 tarihinde saat 15.42’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın iptali için talep oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kaydımı açtığını ve en geç 24 saat içinde aranacağımı belirtti.
Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca 02.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aramamda iptal kaydımın hiç oluşturulmadığını öğrendim. Bu görüşmede ayın 2’si itibarıyla yeni bir kayıt açıldığı, son bir faturamın olduğu ve ayrıca ağustos ayından 2 günlük kullanım için borç göründüğü tarafıma bildirildi.
Ben hattımın iptali için taahhüdüm dolmadan önce aramış ve gerekli bildirimi yapmışken, görevini yerine getirmeyen personel nedeniyle ekstra fatura ve ağustos ayından 2 günlük borç ödemek istemiyorum. 30.07.2026 saat 15.42 tarihli görüşme de dahil olmak üzere telefon kayıtlarının dinlenmesini ve iptal sürecimin bu ilk başvuru tarihine göre değerlendirilmesini, haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arayıp en kısa sürede sorunumuzu çözdü. Teşekkür ederiz
