Vodafone şikayetim

Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Son faturamda 200 TL olması gerekirken 309 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum sadece son faturada yaşandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fazla alınan tutarın “ileri ki tarihte olan telsiz kullanım ücretleri” ola...

Vodafone Red Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında geçerli olması gereken sınırsız internet paketim, normal internet kotamdan harcama yapıyor. Bu durumun sürekli böyle olduğunu yeni fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayı...

Birincil olarak şikayetim, hat taşıması yaptığım Vodafone'da online olarak hattınızı Vodafone'a taşırken cayma bedelini karşılama sözü veriliyor. Ancak hat taşıma ve işlemler bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığınızda, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar ve belge istiyor...

Vodafone Red 20 Plus tarifesini yaklaşık 20 yıldır aynı numarayla kullanıyorum ve bu süre boyunca sadakat indirimiyle aylık 120 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bu ay sonunda biteceği için 26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönemde tarifeme %700 oranında za...

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hi...

1 Ağustos’ta Vodafone Online üzerinden 20 GB’lik 132 TL’lik taahhütlü pakete geçiş yapmak için başvurdum. Eşimle birlikte yaptığımız başvuruda eşimi 5 dakika içinde arayarak işlemini tamamladılar ve hattı açıldı. Ancak benim başvurum için herhangi bir geri dönüş olmadı. 1-20 Ağustos tarihleri arasın...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır her ay 1000 TL civarında yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Normalde bu kadar yüksek bir tutar ödemiyordum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura artışının sebebinin aşım ücreti olduğu belirtildi fakat...

22 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımda, paket aşımı yaşandığı gerekçesiyle 500 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattı o sırada çocuklarım kullanıyordu ve herhangi bir uyarı veya durdurma yapılmadan paket otomatik olarak yenilenmiş. Ucuz olduğu söylenen bir tarifeye geçmemize rağmen, bu şekilde ma...

20 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında düzenli olarak biriktirdiğim puanlarım aniden sıfırlandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir gecikme olduğu iddia edildi ancak ne faturalarımda ne de bankalarda hiçbir gecikmem bulunmuyor. Uygulama...

Şikayetim açık ve net: Vodafone hattım var ve bağlantı hızım, internet hızım çok düşük. Lütfen gereği yapılsın. İnanın, gerçekten çok can sıkıcı bir durum bu. Gerekli ilgiyi göstereceğinizden eminim. Lütfen ilgilenelim ve artık kaliteli bir internet alalım.

Vodafone şikayetim üzerine dönüş yaptı ama yeterli çözüm sunulmadı. Sadece asim ücretini almayacaklarını söylediler, fakat tarifem hâlâ değişmedi. Fiyatı düşmedi, lütfen yeterli bir çözüm bulunsun. Artık çok fazla ücret ödüyorum, Vodafone kayıtsız kalmasın, yardımcı olsun.

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gün önce limit puanım birden sıfırlandı ve kayboldu. Daha önce herhangi bir ödeme gecikmem olmadı, faturalarımı her zaman tam zamanında yatırıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde puanımın sıfırlandı...

Vodafone üzerinden Hepsiburada siparişim sonrasında hattıma 10GB hediye internet yükleneceği iletildi. Ancak siparişimi dün oluşturmama ve bugün internet yüklemesi için talep oluşturmama rağmen, internet hattıma tanımlanmadı. Vodafone uygulamasında ise hediyenin kullanıldığı görünüyor fakat hattımda...

Vodafone Uyumlu 15GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine son 1 ay kaldı ve yeni dönem için bana 15GB paketi 395₺ olarak teklif ediyorlar. Oysa yeni müşterilere 20GB’lik paket 234₺ gibi çok daha uygun bir fiyata sunuluyor. Birkaç aydır hem Vodafone bayileri tarafından aranıyor...

Geçen ay Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yeni bir tarife önerildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim ve 18 Temmuz tarihinde taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, 16 Temmuz - 15 Ağustos dönemine ait 36...

Vodafone’a kayıtlı olan 0542****8066 numaralı hattım üzerinden bana ait fatura bilgilendirme ve ödeme uyarısı mesajlarının, iznim ve onayım olmadan kardeşime iletilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Bu durum, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerimin korunması hakkımı ihlal etmektedir. Mesajl...