Vodafone şikayetim

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken yeni taahhüt teklifini almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala bana sunulan yeni teklifin, önceki taahhüdüme göre çok yüksek bir ücretle verildiğini gördüm. Bu nedenle taahhüdümü yenilemedim ve hattımı kullanmaya devam ediyorum. 8 yıldır V...

Merhaba, Daha önce de şikayetimi ilettim. Ancak ilgilenilmedi. Son çare olarak bir kez daha yazmak istedim. Bundan sonra da artık Ekşi Sözlük vs. Kullanacağım. Vodafone bana sürekli istem dışı SMS gönderiyor. Daha önce 5 defa gönderdikleri linkte çıkma talebinde bulundum. İlki 3 ay önce, sonun...

Vodafone hattımda iki aydır haftalık hediye internet kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Ancak hediye edilen GB’lar yerine, internet kullanımım doğrudan kendi tarife GB’ımdan düşülüyor. Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım...

Yaklaşık 10 gündür Vodafone kontörlü hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Borcum olmamasına rağmen, başka operatörlere geçiş yapmak istediğimde sistemde Vodafone’a borcum olduğu şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle yeni hat alamıyorum. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bay...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark özelliğini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata mesajı alıyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denedim fakat sorun devam etti. Müşte...

21 Haziran'da Vodafone hattımın sözleşmesi sona erdi. 22 Haziran'da şubeye gidip e-Devlet üzerinden hat iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra, T**** g* Ç***** tarafından hattım tekrar aktif hale getirilmiş ve faturasız hatta çevrilmiş. Sözleşmem bittiği halde, bana ...

28 Ağustos tarihinde Vodafone FreeZone tarifesinde, du (Durma Uyarısı) özelliğini Vodafone uygulaması üzerinden aktif etmeme ve SMS ile onay gelmesine rağmen, faturama 200+200 MB ek internet paketi gönderildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistemde sade...

Vodafone Red 40 tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bugün sona erdi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifeyi 345 TL yerine 680 TL olarak ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu fiyat artışını kabul etmiyorum ve eski fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Geçmişte benzer bir şikayetim olm...

Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Son faturamda 200 TL olması gerekirken 309 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum sadece son faturada yaşandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fazla alınan tutarın “ileri ki tarihte olan telsiz kullanım ücretleri” ola...

Vodafone Red Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında geçerli olması gereken sınırsız internet paketim, normal internet kotamdan harcama yapıyor. Bu durumun sürekli böyle olduğunu yeni fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayı...

Birincil olarak şikayetim, hat taşıması yaptığım Vodafone'da online olarak hattınızı Vodafone'a taşırken cayma bedelini karşılama sözü veriliyor. Ancak hat taşıma ve işlemler bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığınızda, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar ve belge istiyor...

Vodafone Red 20 Plus tarifesini yaklaşık 20 yıldır aynı numarayla kullanıyorum ve bu süre boyunca sadakat indirimiyle aylık 120 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bu ay sonunda biteceği için 26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönemde tarifeme %700 oranında za...

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hi...

1 Ağustos’ta Vodafone Online üzerinden 20 GB’lik 132 TL’lik taahhütlü pakete geçiş yapmak için başvurdum. Eşimle birlikte yaptığımız başvuruda eşimi 5 dakika içinde arayarak işlemini tamamladılar ve hattı açıldı. Ancak benim başvurum için herhangi bir geri dönüş olmadı. 1-20 Ağustos tarihleri arasın...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır her ay 1000 TL civarında yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Normalde bu kadar yüksek bir tutar ödemiyordum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura artışının sebebinin aşım ücreti olduğu belirtildi fakat...

22 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımda, paket aşımı yaşandığı gerekçesiyle 500 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattı o sırada çocuklarım kullanıyordu ve herhangi bir uyarı veya durdurma yapılmadan paket otomatik olarak yenilenmiş. Ucuz olduğu söylenen bir tarifeye geçmemize rağmen, bu şekilde ma...

20 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında düzenli olarak biriktirdiğim puanlarım aniden sıfırlandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir gecikme olduğu iddia edildi ancak ne faturalarımda ne de bankalarda hiçbir gecikmem bulunmuyor. Uygulama...

Şikayetim açık ve net: Vodafone hattım var ve bağlantı hızım, internet hızım çok düşük. Lütfen gereği yapılsın. İnanın, gerçekten çok can sıkıcı bir durum bu. Gerekli ilgiyi göstereceğinizden eminim. Lütfen ilgilenelim ve artık kaliteli bir internet alalım.

Vodafone şikayetim üzerine dönüş yaptı ama yeterli çözüm sunulmadı. Sadece asim ücretini almayacaklarını söylediler, fakat tarifem hâlâ değişmedi. Fiyatı düşmedi, lütfen yeterli bir çözüm bulunsun. Artık çok fazla ücret ödüyorum, Vodafone kayıtsız kalmasın, yardımcı olsun.