Vodafone şikayetim

06.09.2025 tarihinde saat 03.52’de Vodafone faturalı hattıma, paketim bittiği için otomatik olarak 145 TL karşılığında ek internet paketi yüklenmiştir. Ancak internet paketim biter bitmez internetimi kapattım ve ek paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zoru...

04.09.2025 tarihinde, 212***278 TCKN adına 90530*96**6* numaralı hat için Red tarifesi kapsamında yeni abonelik kaydı yapılmıştır. Ancak bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu dur...

Merhabalar, Vodafone adlı şirket tarafından sistematik olarak mağdur ediliyorum. Ancak burada, en son başıma gelen ve inceleme sonucunda haklı olduğum ortaya çıksa bile zararımı karşılamayacaklarını ifade ettikleri bir durumu paylaşmak istiyorum. Başlamadan önce burada söyleyeceğim her şeyin kanıtla...

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. 09.05.2025 tarihinde, 175 TL olan faturam bir anda 430 TL'ye yükseldi. Taahhüt sürem sona erdiği için bu fiyatın yansıtıldığı söylendi, ancak bu artışın yasal olmadığını ve kabul etmediğimi belirttim. Ayrıca, ek paket durma özelliği için de 12 ay boyunca zam...

05.09.2025 tarihinde, let Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi adına 0 54******87 90 numaralı telefondan “hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ismim ve soyadım yer almakta olup, ayrıca 0 212 908 04 93 numaralı telefonu aramam gerektiği belirtilmişti. Daha önce...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır internet paketimin yetmemesi nedeniyle üst pakete geçmek istiyorum. Ancak mevcut tarifem 1300-1400 TL aralığındayken, üst paket fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor ve sadece 10 GB gibi bir artış sağlanıyor. Bu durum bana oldukça yüksek geliyor...

Vodafone faturalı hattımda, 542'den gelen aramayı açmam sonucu herhangi bir tuşlama yapmamış olmama rağmen, rızam dışında tarifem değiştirildi. Şikayetim üzerine temsilci bana ulaşıp cayma bedeli yansımadan daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçireceğini söyledi. Ben de kabul ettim; ancak şimdi fark et...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere ve yeni sözleşme için bana oldukça yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı tarifeye iki gün önce geçen bir arkadaşım 20 GB interneti 182 TL’ye kullanırken, ben aynı tarifeyi 208 TL’ye kullanıyorum. Şimdi ise sözleşmem yenileneceği için bana 349 TL gibi...

Vodafone hediye çarkı uygulaması çalışmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle 3 gün önce, Salı günü saat 09:54’te çözüm ekibi tarafından arandım ve müşteri memnuniyetimi sağlamak amacıyla hattıma bir aylık 20 GB internet tanımlanacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hattıma herhangi bir internet p...

Vodafone 2024 Yalın tarifesini kullanıyorum. Bugün, 500 MB internet aşımı için faturama 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İ...

Vodafone faturalı hatlarım ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki çoklu Vodafone bayisi bulunan bir işletme, bilgim ve onayım dışında adıma 0541*****67 numaralı faturalı hat açmıştır. Konuyla ilgili olarak ilk avukat mesajı geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ...

Vodafone faturalı bireysel hattımda, taahhüt sürem bitmesine iki ay kalmasına rağmen, bana taahhüdümün bittiği söylenerek yanlış bilgilendirme yapıldı. 305 TL olarak belirtilen fatura tutarı, hiçbir gerekçe olmadan 365 TL olarak yansıtıldı. Bu durum son iki haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetleri...

Vodafone’dan kuryeden teslim aldığım üç adet faturalı hattım, hiçbir borcu veya sorunu olmamasına rağmen 02.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında aniden kapandı. 0543********89, 0507********62 ve 0542********12 numaralı hatlarımın tamamı şu anda kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyo...

Sayın yetkili, Daha önce de Vodafone ile ilgili şikayetim oldu ama bir sonuç alamadım ve yeni bir konuyla tekrar size başvurmaktayım. Fatura üzerine telefon aldım fakat faturama ayrıca aksesuar eklenmiş. Benim talebim olmadan bu işlem yapılmış. Bu konuyu Vodafone'a ilettim, iadesinin yapılacağı söyl...

Vodafone hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce Vodafone’a şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetim sonrası beni aradılar ve “İsterseniz işleminizi yapalım” dediler, fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Seçtiğim paketin tan...

1 Ekim’den itibaren Vodafone faturalı hatta geçişim sırasında bana sosyal medyada kullanılacak internetin her yerde kullanılabileceği bilgisi verilerek yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım ancak verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum ve son...

1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından iptal etmiş olduğum 0536***960 numaralı hattım için Ocak 2025-Temmuz 2025 aralığındaki arama dokümanımı talep ediyorum. Ama sürekli oyalayıp yanlış bilgi veriyorlar. Tüketici haklarımda bunun en doğal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone'd...