to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Ve Yanlış Ek Paket Tanımlanması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
31.07.2026 tarihinde saat 11:37 civarında Vodafone çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında hatta ciddi bir ses sorunu varken, müşteri temsilcisi beni tam olarak dinlemeden hattıma 379 TL tutarında internet ek paketi tanımladı.
Bu paketi, istemeden de olsa iptal işlemini yapabilmek için ve o anda internete ihtiyaç duyduğum için kullanmak zorunda kaldım. Ancak bu paketin tamamının değil, yalnızca kullandığım kadarlık kısmının faturama yansıtılmasını, kalan tutarın ise iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Görüşmeye dair telefon arama geçmişi ekran görüntüsünü de ekledim. Çağrı kaydım incelenerek, ses sorunu ve yanlış yönlendirme dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda konuşurken çok detaylı bir şekilde ilgilendiler teşekkür ederim
