Fakir Selftea Çay Makinesinin Fonksiyon Bozukluğu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fakir markasının Selftea model çay makinesini yaklaşık 1 ay önce çeyizim için Fakir’in kendi web sitesinden sipariş verdim. Ürünü ilk kez denediğimde, ürünün özelliğinde yazan “alt bölümden üst bölüme suyu aktararak 30 dakika içinde çay demleme” fonksiyonu çalışmadı. Dakikalarca beklememe rağmen su üst bölüme çıkmıyor ve çay demlemiyor.

Ürün daha ilk kullanımda bozuk çıktığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle fiyat farkı vererek ürünü markanın kendi sitesinden, daha güvenli olur düşüncesiyle almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve çeyizim için aldığım bir ürünün daha baştan arızalı olması beni çok üzdü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü direkt alamadıklarını söylediler ve bu durumda mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm sunmadılar. Bu kadar para ödeyip bozuk ürünle ve belirsizlikle uğraşmak istemiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, mümkünse yenisiyle sorunsuz bir ürünle değişimini ya da istersem iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.