to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sınırsız İletişim Paketi Hattıma Eklenmedi Ücret İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 12:05 sularında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma sınırsız iletişim paketi yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında 75 TL tutar bakiyemden tahsil edilmesine rağmen, satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bakiyemin azaldığını, ancak hattımda aktif herhangi bir paket görünmediğini açıkça görmekteyim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuya ilişkin olarak evrak işlemleri mail adresi üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi; ancak sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım paketin kullanılmamasına rağmen bakiyemden düşülmüş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, öncelikle 543 *** ** ** numaralı hattım için ödemesini yaptığım sınırsız iletişim paketinin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, eğer herhangi bir sebeple bu paket tanımlanamıyorsa da hattımdan çekilen 75 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
