to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25GB Paketini Yükleyemedim Yanlış Paket Tanımlandı
Vodafone faturasız hattımı yaklaşık 1 ay önce Hoşgeldin 25GB paketi kapsamında taşıdım. 08.09.2025 tarihinde paket sürem dolmasına yakın yeni paket yüklemek istedim. Ancak ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de 4 farklı bankanın mobil uygulamasında Hoşgeldin 25GB paketi görünmedi. Bunun üzerine tl yüklemem gerektiğini düşünerek 200 TL yükledim. Paket sürem biter bitmez tekrar kontrol ettiğimde bu kez Hoşgeldin 25GB paketi çıktı ve bakiyemden kullan seçeneğiyle yüklemeye çalıştım fakat sürekli hata aldım.
Saat 08:36’da tarafıma “kullanım 175, kalan 25 TL” şeklinde SMS gelince paket tanımlanmıştır diye düşündüm. Ancak saat 10:00’da başka bir SMS ile 89 TL karşılığında 100 dakika’lik bir paket tanımlandığını öğrendim. Ben böyle bir paket istemedim ve onaylamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olunmadı.
Kocaeli’de yaşıyorum ve işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Yanlış tanımlanan paketin iptal edilerek, Hoşgeldin 25GB paketinin bakiyemden düşülüp hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0542*****21.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve aynı cevap verildi. Vodafone pişmanlıktır ve ilk fırsatta başka operatöre geçiş yapacağım
Geç gelen düzeltme
