to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildiği Halde Paket Yüklenmedi Ve İade Bekliyorum
19.01.2026 sabah saat 09:00 civarında 0553********57 numaralı Vodafone hattıma bakiye üzerinden paket yükleme işlemi yaptım. Bakiyemden ücret kesilmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve o andan beri hattımı paketim olmadan kullanmak zorunda kaldığım için mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Ücret tahsil edildiği halde paketimin yüklenmemesi hem zaman kaybına hem de kullanımsız kalmama neden oldu.
Bu nedenle, yüklemeye çalıştığım pakete ait kesilen ücretin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
