to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde gece saat 24:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 1.150 TL’lik sınırsız paket yüklemesi yaptım. Hesabımdan ödeme çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Akbank kaynaklı olduğunu söylediler. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise paranın Vodafone’a geçtiğini öğrendim.
Tekrar Vodafone’u aradığımda bu kez faturasız hattımda borç olduğu söylendi ve Vodafone Yanımda üzerinden tl yüklemesi yaptım. Buna rağmen talep etmediğim halde hattıma yalnızca 5 GB’lik alakasız bir paket tanımlandı. Sınırsız paketin yüklenmesi için tekrar aradığımda bu defa isteğim olmadığı halde beni faturalı hat tarifesine geçirdiler, hattım kapandı ve bu süreçte üç hattım da etkilendi. Hattım daha sonra açılmasına rağmen defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı.
Geçen ay da benzer sorun yaşamıştım, bu ay da aynı sıkıntılar devam ediyor ve şu anda hâlâ hattımı ve satın aldığım paketi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Hem ödediğim 1.150 TL’lik sınırsız paketi kullanamıyorum hem de isteğim dışında faturalıya geçirildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında talep ettiğim 1.150 TL’lik sınırsız paketimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, isteğim dışında geçirdiğim faturalı hatta dair işlemlerin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım bir problemi artık defalarca tekrarlar hale geldiği için buradan belirtmek zorunda kaldım. Sınırsız paket satın almak istediğimde hesabımdan ücret çekilmesine rağmen paketim hatta tanımlanmıyor. Bugün de aynı sorunu yaşadım ve hatta iki kez 1.299 TL olmak üzere toplam 2.598 TL çekim oldu, buna rağmen hattıma hiçbir şekilde paket yüklenmedi.
Yaklaşık 6 aydır benzer sıkıntıları yaşıyorum. Her seferinde paket yap diyorum, hattımdan ya da hesabımdan para çıkışı oluyor ama karşılığında aldığım hizmet tanımlanmıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğümde de benden, yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüleri ve fotoğraflarla birlikte Vodafone’a mail atmam istendi.
Ben artık bu tekrar eden sorunun tamamen giderilmesini, bugün ve önceki işlemler dahil hatalı olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve sınırsız paketimin hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli para çekilip karşılığında hizmet alamamak hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Vodafone hattıma 1150 TL’lik sınırsız paket yüklemesi yapmama rağmen, hattımdan ücret çekiliyor ama paket hattıma tanımlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık dört aydır düzenli olarak yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden yazmıştım, o zaman mağduriyetim telafi edilmişti ancak aynı problem ısrarla devam ediyor.
Aralık ayında, 15 Ocak’ta ve sonrasında da tekrar 1150 TL’lik paket yüklemesi yaptığım halde hattımdan para çekildi, buna rağmen paketim aktif edilmedi. Son olarak 25 Şubat 2026 tarihinde de paketi yeniden yükledim, hesabımdan ücret alındı ancak hatta yansımadı. Üstelik TOKİ’den, 1 GB’lik hediye paket yükleyemedikleri için bana ek bir hediye geldi, yani ortada Vodafone kaynaklı bir hat sorunu olduğu da aslında kabul edilmiş durumda, fakat dört aydır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Antalya Alanya’da Vodafone hattımı kullanıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sorun çözülemedi, her seferinde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Hattımdan çekilen 1150 TL’lik ücretlerin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu paket tanımlama sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
01.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenilemek istedim. Öncelikle 556 TL olan faturamı aynı paket için 1100 TL olarak yenilediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta çevirdim. Akşam saatlerinde tekrar uygulamadan faturasız paket almak istediğimde b...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Akbank mobil üzerinden 226 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak hem Vodafone uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde borcumun hâlâ göründüğünü ve yeni faturamın da olması gerekenden yüksek, yaklaşık 250 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca ...
22.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımı faturasızdan faturalıya, Red Sınırsız pakete geçirmek için işlem başlattım. Ancak sistem sorunu gerekçe gösterilerek hattımın faturalıya geçişi bir türlü tamamlanmadı ve şu an hâlâ faturasız hatta devam etmek zorunda kalıyorum. Bu s...
Yorumlar