to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Eylül’deki yüklemem hâlâ hatta geçmedi.
İlk işlem provizyonda gözüktüğü için yükleme yapılmazsa iptal edilir diye düşündüm, fakat herhangi bir iptal ya da iade de gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 1,5 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
17 Eylül’deki yüklemenin hattıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram: 0532********97’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi konu kapatılıyor. Ben kapattırmayacağım. Yasal olarak çözüme başvuracağım. 30 Ekim saat 13:22' de tarafıma ulaşıldı. Ulaşan müşteri temsilcisi ekiplerimiz tarafındanincelenmiştir inceleme sonucunda ödeme iade edilmiştir diyerek ben sadece inceleme sonucunu aktarıyorum diyor. Ben ise 18 Eylül'den itibaren Vodafone ile benim aramdaki aracı kurum olan bankama gittiğimi gitmeden önce de müşteri tescilcileri ile konu hakkında bilgi aldığımı sonrasında bankaya gidip mükerrer işlem olabilme ihtimaline karşı dilekçe yazdığımı, yaklaşık bir aylık bir süreçten sonra bankada yetkili olarak ilgili birimden tarafıma yazılı açıklamayla dönüş sağlandı ödeme başarılı bir şekilde olmuştur. Hayatın boyunca bir sürü platformdan alışveriş ödeme yaptım. Hiçbirisi sonucunda böyle bir sorun yaşamadım iadeleri anında yansıdı. Vodafone yüzünden en son ne zaman bankaya gittiğimi bile hatırlamazken bu iş için bankaya gittim. 280 TL'den daha fazla masraf ettim. Ama yapılan şey kötü. İncelenmiştir iade yapılmıştır iade bana ulaşmadı diyorum bankaya gittim süreci anlatıyorum ödemenin başka bir şekilde sağlandığını yalnız hesaba yansıtmadığını söylüyorum. Arkadaş ben sadece iletiyorum çözümlenmiştir olarak not düşüyorum diyor. Ben sorunumu çözümlemediğini söylüyorum hiçbir şekilde duyulmuyor. Bu yaz numara taşımayla geçtim Vodafone'dan hiç memnun kalmadım aksine pişmanım. Benim gibi maaşlı bir insanın 280 TL'si ile karara geçilecekse hakkımı helal etmiyorum. Aksine sadaka vereceğim bir sürü yer var. Almadığım hizmetin parasını size bırakmayacağım hiç kusura bakmayın. Daha fazla masraf etsem bile. Vodafone'a geçmeden önce böyle şeyler olduğunu kimse bana söylememişti umarım Vodafone'a geçecekler Vodafone dakiler bunu görür ve bir an önce kendini kurtarır. Diğer operatörlerde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım tamamen ilgisizlik ve müşteriyi duymama kendilerince konuyu kapatıp sizi umursamıyorlar.
