to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız 25 GB Paketim 3 Ay Sürmedi, Kullanım Haklarım Kayboldu
11.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve aynı gün faturasız 25 GB paketini satın aldım. Bu paketi 3 ay boyunca kullanabileceğim söylenmişti ancak ilk ayım bittikten sonra paketi mobil uygulama üzerinden tekrar görüntüleyemez oldum.
Yaklaşık 3 gündür hatta tanımlı herhangi bir dakika, SMS ve internet hakkım görünmüyor ve bu yüzden hattımı aktif bir şekilde kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle sorunu kimseye aktaramıyorum.
Hem paketin 3 ay sözü verilmiş olmasına rağmen bir ay sonra görünmemesi hem de hattımda hiçbir kullanım hakkı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Faturasız 25 GB paketimin taahhüt edildiği şekilde yeniden tanımlanmasını ve hattımdaki dakika, SMS ve internet kullanımının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde çözülmesini rica ederim acil olarak ihtiyacım var
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
