Sadık Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Teklifi Sunulması Gerekiyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 0546**55 ** ** numaralı hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 1 yıla yakındır hattıma uygun, bütçemi aşmayan bir tarife bulamıyorum. Uzun süredir hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrıca mağazalara gittiğimde sürekli çok yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve bana makul bir seçenek sunulmuyor.

Yaklaşık 15 yıla yakındır Vodafone müşterisiyim ve müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını hissediyorum. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde tarafıma sunulan 40 GB ve üstü paketlerin 770 TL, 1.145 TL, 1.350 TL gibi son derece yüksek fiyatlardan başladığını görüyorum ve bu rakamlar bütçemi kesinlikle aşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mağazalara gitmeme rağmen, standart ve yüksek fiyatlı tarifelerin dışına çıkan, bana özel ve mantıklı bir teklif sunulmadı.

Mevcut bir müşteri olarak tarifeler konusunda bu kadar dezavantajlı durumda bırakılmak istemiyorum. Vodafone’dan, sadık bir müşterisi olarak bana daha uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir tarife sunmasını talep ediyorum. Özellikle 30 GB için yaklaşık 259 TL, 40 GB için ise yaklaşık 310 TL bandında bir paket alternatifi görmek istiyorum. Sözleşme bitiş sürecindeyken mevcut müşterilere gerçekten avantajlı, piyasa koşullarına ve bütçeme uygun teklifler sunulmasını ve bu konuda tarafıma telefonla aranarak veya SMS ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.