to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone kullanıyorum ve uzun süreli, sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha geri planda bırakıldığımı hissediyorum. Bu durum hem adil gelmiyor hem de markaya olan bağlılığımı sorgulamama neden oluyor.
Paket taahhüt sürem bitince yeni paket teklifleri için Vodafone tarafından arandım. 30.06.2026 tarihinde yapılan bu aramada, hâlihazırda kullandığım tarifeye denk bir paket için benden, yeni gelen müşterilere göre yaklaşık 100–150 TL daha yüksek fiyat talep edildi. Aynı tarifeyi yeni gelenlere daha uygun fiyata verirken, yıllardır bu hattı kullanan bir müşteriye daha pahalı bir teklif sunulmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum.
5462****58 numaralı hattım için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alındığı, kişiye özel bir fiyatlandırma ya da daha avantajlı, özel bir tarife yapısının sunulmasını bekliyorum. Mevcut ve sadık müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı şartlara sahip olması gerektiğini, bu konuda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
