Mavibahçe Bravo Pastanesi'nde Sert Börek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Haziran saat 21:25 civarında Mavibahçe Bravo Pastanesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde çok severek gittiğim bir yerken, bu sefer karşılaştığım servis ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Saat 21:00 sonrası çayla birlikte börek siparişi verdim. Gelen börek taş gibi sertti, bu şekilde yenilecek gibi değildi. Görevliye böreğin çok sert olduğunu, bu şekilde yiyemeyeceğimi ve iade etmek istediğimi söylediğimde, masaya gelen ürünün iade edilemediğini, sadece ısıtıp getirebileceklerini ifade etti. O saatte çıtır çıtır taze bir börek beklemediğimi, ancak ya baştan bunun belirtilmesi ya da servis öncesinde uygun şekilde ısıtılıp getirilmesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

İade derdinde değildim, asıl önem verdiğim nokta müşteri memnuniyetiydi. Ancak yaklaşım olarak bunu hiç hissetmedim ve bu tavrı Bravo Pastanesi’ne yakıştıramadım. Gerekenin yapılıp, özellikle aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için servis ve iletişim konusunda daha özenli olunmasını rica ediyorum.