Mevcut Müşteriye Pahalı Tarifeler Ve Ayrımcılık

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmek üzereyken sunulan yeni faturalı tarife seçeneklerinin oldukça pahalı olduğunu gördüm. Mevcut müşterisi olmama rağmen bana sunulan tarifelerin, yeni gelen müşterilere göre daha avantajlı olmadığını, hatta daha yüksek fiyatlı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayii ile görüştüğümde, bana sunulan pahalı tarifeden başka bir seçenek olmadığını, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçemeyeceğimi söylediler. Mevcut bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı hissetmeme sebep olan bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum için yeni müşterilere sunulan indirim ve kampanyalardan benim de yararlanabilmem ya da taahhüdümü yenileyebileceğim, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, fiyatların gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.