to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Pahalı Tarifeler Ve Ayrımcılık
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmek üzereyken sunulan yeni faturalı tarife seçeneklerinin oldukça pahalı olduğunu gördüm. Mevcut müşterisi olmama rağmen bana sunulan tarifelerin, yeni gelen müşterilere göre daha avantajlı olmadığını, hatta daha yüksek fiyatlı olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayii ile görüştüğümde, bana sunulan pahalı tarifeden başka bir seçenek olmadığını, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçemeyeceğimi söylediler. Mevcut bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı hissetmeme sebep olan bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum için yeni müşterilere sunulan indirim ve kampanyalardan benim de yararlanabilmem ya da taahhüdümü yenileyebileceğim, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, fiyatların gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim tekrar arama sağlar mısınız lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşan Müşteri Hizmetleri temsilcisine çok teşekkür ederim.
