to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ayrıcalıksız Fatura Artışı
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen yeni üyelere benden çok daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu gördüğümde gerçekten üzüldüm. Şu an faturalı hattımda yaklaşık 350 TL civarı bir ödeme yapıyorum ve bu tutar benim için artık yüksek gelmeye başladı, bu şekilde devam ettirmek istemiyorum.
Yaklaşık 3 aydır faturamın yükseldiğini fark ediyorum. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadan, aksine fatura tutarımın 500 TL civarına çıkacağı söylendi. Uzun süredir hattınızı kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Benim ihtiyacım olan, aylık yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ödeyebileceğim makul bir paket sunulmasıdır. Mevcut ve uzun yıllardır hattınızı kullanan müşterilerin de en az yeni üyeler kadar avantajlı kampanyalardan faydalanmasını, bana da uygun ve indirimli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
