to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturam 800 TL’ye Çıktı Açıklama Ve Uygun Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren tarifemin ücreti yaklaşık 200 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra faturam hiçbir bilgilendirme ve makul bir geçiş yapılmadan bir anda 800 TL civarına yükseldi. Zaten önceki paketimin hem ücreti yüksekti hem de interneti çoğu zaman yetmiyordu; şimdi ise internet hâlâ yetersiz kalmasına rağmen paket ücretlerinin aşırı derecede pahalı seviyelere geldiğini görüyorum. Yaklaşık üç aydır 800 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte aranarak makul bir teklif de sunulmadı.
Mevcut ücretler, uzun süredir müşteri olduğum Vodafone’dan beklediğim yaklaşımın çok üzerinde kaldı. Uzun süreli bir abone olarak daha uygun ve müşteri odaklı bir tarife ile devam etmeyi beklerken, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek faturalara maruz kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle bana, kullanımıma uygun, daha makul ve bütçeme uygun, indirimli bir tarife veya teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmezse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren tarifemin ücreti yaklaşık 200 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme ve makul bir geçiş yapılmadan faturam bir anda yaklaşık 3–4 aydır 800 TL civarına yükseldi. Zaten önceki paketimin ücreti yüksek olmasına ve interneti çoğu zaman yetmemesine rağmen, şu anda internet hâlâ yetersiz kalırken paket ücretlerinin de aşırı derecede pahalı seviyelere geldiğini görüyorum.
Bu süreçte tarafıma aranarak makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmadı, sadece yüksek bedelli taahhüt teklifleri ile karşılaştım. Uzun süredir müşteri olduğum Vodafone’dan beklediğim yaklaşım bu değil. Sadık bir abone olarak daha uygun ve müşteri odaklı bir tarife ile devam etmeyi beklerken, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek faturalara maruz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kullanımıma uygun, daha makul ve bütçeme uygun, indirimli bir tarife veya teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmezse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşamadık teklif edilen paket çok pahalı 20 GB 480 TL teklif edildi zaten biz pahalı diye yazdık arayan temsilcilde yardımcı olmadı operatör değiştireceğiz sanırım paketler çok yüksek.
