Taahhüt Bitiminde Faturam 800 TL’ye Çıktı Açıklama Ve Uygun Tarife Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren tarifemin ücreti yaklaşık 200 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra faturam hiçbir bilgilendirme ve makul bir geçiş yapılmadan bir anda 800 TL civarına yükseldi. Zaten önceki paketimin hem ücreti yüksekti hem de interneti çoğu zaman yetmiyordu; şimdi ise internet hâlâ yetersiz kalmasına rağmen paket ücretlerinin aşırı derecede pahalı seviyelere geldiğini görüyorum. Yaklaşık üç aydır 800 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte aranarak makul bir teklif de sunulmadı.

Mevcut ücretler, uzun süredir müşteri olduğum Vodafone’dan beklediğim yaklaşımın çok üzerinde kaldı. Uzun süreli bir abone olarak daha uygun ve müşteri odaklı bir tarife ile devam etmeyi beklerken, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek faturalara maruz kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle bana, kullanımıma uygun, daha makul ve bütçeme uygun, indirimli bir tarife veya teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmezse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma daha makul bir tarife alternatifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.