PTT Kargosunun Sistemde Görünmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

25 Eylül 2026 tarihinde Çayırova pkdm şubesinden E-Bebek firmasına, hasarlı ürün iadesi için PTT ile kargo verdim. Normalde kısa sürede SMS gelmesini ve gönderi takipte görünmesini beklerken, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir SMS almadım.

PTT’nin internet sitesi üzerinden gönderi sorgulaması yaptığımda da “kayıt yok” uyarısı görüyorum. Yani şubeye teslim etmiş olmama rağmen kargom sisteme işlenmemiş görünüyor. Bu durum hem iade sürecimi geciktiriyor hem de ürün ve para iadem konusunda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomu şubeye teslim ettiğim halde sistemde görünmemesinin nedeninin araştırılmasını, gönderimin acilen sisteme işlenmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kontrol ve bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.