Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Alezy isimli satıcıdan 9 Eylül 2026 tarihinde 11584657239 numaralı siparişimle iki adet sandalye satın aldım. Siparişim uzun süre hazırlanıp gönderilmedi, yaklaşık 20 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra Kolay Gelsin kargo firması, belirttiğim adrese kargo dağıtımı yapamadığını söyleyerek ürünleri kendiliğinden iade sürecine soktu ve ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk ve satıcıya ürün ulaştıktan sonra 20 gün içinde ücret iadesi yapılacağının söylendiği bilgisini aldık.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de 1728 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını, ayrıca kargo firmasının adrese teslimat yapmamasına rağmen süreç yönetiminin bu şekilde aksamasının incelenmesini talep ediyorum.