Mevcut Müşteriye 150 TL Fiyat Artışı, Yeni Müşterilere 325 TL Tarife

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak son dönemde sunulan tarife seçenekleri ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

Mevcut tarifem için yaklaşık 350 TL ödeme yaparken, tarafıma gönderilen bilgilendirme ile fiyatın 500 TL seviyesine yükseleceği iletildi. Buna karşın, yeni hat alımı ya da numara taşıma durumunda aynı içerikte, 10 GB internet içeren tarifelerin 325 TL civarında, çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görmekteyim.

Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere kıyasla daha dezavantajlı bir fiyatlandırmaya maruz kaldığımı göstermektedir. Mevcut müşterilerin bu şekilde daha yüksek ücretlerle karşılaşması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir uygulamadır. Vodafone’u tercih etmeye devam etmek istememe rağmen, mevcut fiyatlandırma politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalıyorum.

Tarafıma, uzun süreli Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, mevcut müşterilere özel, makul ve rekabetçi bir tarife avantajı sunulmasını, özellikle de 10 GB civarı kullanım için 350 TL bandında kalacak bir tarife veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.