Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Fatura

Başka bir internet firmasıyla yaşadığım sorunlu deneyimden sonra benzer problemlerle uğraşmamak için özellikle güvenilir olacağı söylenerek TurkNet’in Özgür İletişim 75 paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bu tarz sorunlar yaşamayacağım özellikle garanti edildi, bu güvenceye dayanarak aboneliği başlattım.

18.09.2026 tarihinde bağlantım yapıldı ancak kurulumdan itibaren sürekli sinyal kopmaları yaşamaya başladım. Bu kopmalar, açtığım canlı yayını sürekli kesintiye uğrattı ve oyun sırasında kopmalar yüzünden banlanmama sebep oldu. Buna rağmen bağlantıyı kullanmaya çalıştığım bu birkaç gün boyunca stabil bir hizmet alamadım.

22.09.2026 tarihinde ise internetim tamamen gitti ve altyapı çalışması olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca denemek zorunda kaldım. 27.09.2026 tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece tarihin ötelendiği söylendi. Günlerdir internetim ya hiç yok ya da kopmalarla kullanılmayacak durumda.

Tüm bunlara rağmen hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma 949,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum. Sürekli kopan ve ardından tamamen kesilen bir internet için bu ücreti neye dayanarak talep ettiğinizi anlamıyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de çözülemeyen teknik sorunlara rağmen bu faturayı haksız kazanç olarak görüyorum.

Müşteri numaram 5427662’dir. Yaşadığım bu yetersiz hizmet karşılığında ilgili döneme ait faturamın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirip hem gerekli resmi mercilere hem de CİMER üzerinden şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.