to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 800 TL Teklif: Adil Olmayan Fiyatlandırma
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım tarife için aylık yaklaşık 233 TL ödüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ancak yaklaşık 1 aydır hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de telefonla aramalar yoluyla bana aynı tarife içeriğine çok yakın paketler 800 TL civarında ücretlerle öneriliyor.
Aradaki uçurum fark nedeniyle konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun “sistemin önerdiği teklif” olduğunu söyleyip durumu önemsemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mevcut faturamla kıyaslandığında makul olmayan derecede yüksek bu tekliflerin, Sadık bir müşteri olarak beni mağdur ettiğini ve güvenimi sarstığını düşünüyorum. Aynı kalite ve içerikteki bir hizmet için bu denli yüksek teklifler sunulmaya devam edilirse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Benzer içerikteki tarifeler için bu kadar yüksek ücret yansıtılmamasını, uzun yıllardır müşteri olan kişilere daha makul ve adil teklifler sunulmasını ve bu konudaki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
