to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Zamı Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Yanımda uygulamasına girdiğimde, yeni paket için önerilen fiyatların mevcut faturama göre ciddi şekilde arttığını gördüm. Şu anda aylık yaklaşık 506 TL ödüyorum, aynı hizmet için önerilen yeni fiyat ise 680 TL olarak karşıma çıkıyor.
Daha uygun bir tarifeye geçmek ve makul bir fiyatla hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana daha uygun bir teklif olmadığını, sunulan fiyatların bu şekilde olduğunu söylediler.
Mevcut koşullarda, ani ve yüksek zam yerine, uzun süredir müşteri olmam da dikkate alınarak daha makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanabilirsiniz ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Harika bir çözüm ekibi var. Teşekkürler Vodafone
