Vodafone’un Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifleriyle Müşteri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için bir süredir şirket tarafından sık sık aranıyorum. Ancak yapılan aramaların neredeyse hepsinde, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tarifelere göre çok daha yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Uygulamada makul seviyede görünen tarifeler varken, telefonla arandığımda bunların çok üstünde ücretler teklif edilmesi beni rahatsız ediyor.

Görüşmelerde özellikle daha uygun, bütçeme uygun bir tarife istediğimi belirtiyorum ve buna göre bir kampanya sunmalarını rica ediyorum. Buna rağmen sürekli yüksek fiyatlar sunuluyor ve fiyatlarımız yükseldi denilerek bu durum gerekçelendiriliyor. Oysa daha yaklaşık bir hafta önce aynı hat için çok daha uygun bir tarife önermişlerdi, şimdi ise aynı hatta çok daha yüksek ücretler teklif ediliyor. Bu çelişkili durum nedeniyle müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’un beni gereksiz yere sık sık arayıp yüksek fiyatlı tarifelerle baskı altında bırakmak yerine, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen makul tarifeleri veya benzer seviyede uygun kampanyaları önermesini istiyorum. Uygun, açık ve net bir teklif alamazsam hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattım için makul bir tarife seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.