to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Şikayetim
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an aktif olarak kullandığım tarifenin ücreti 230 TL iken, tarife yenileme dönemim yaklaşınca hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yine aynı tarife bu kez çok daha yüksek bir fiyatla teklif edildi. Bana sunulan yeni tarifenin ücreti 350 TL olarak belirtiliyor ve vergilerle birlikte tutar yaklaşık 430 TL’ye kadar çıkıyor.
Mevcut kullandığım tarifenin aynı şartlarda, bu kadar yüksek bir artışla yeniden sunulmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da önlerinde sadece bu tekliflerin olduğunu, daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını ilettiler. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de bütçemi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve ödeme gücümü dikkate alarak, şimdiki tarife ücretimle uyumlu veya makul artış oranına sahip, gerçekten uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu en kısa zamanda hallettikleri için çok teşekkür ederim
