Sadakat Yok, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve sınırsız Ultra Red'li 25 GB internetten yemeyen sosyal medya tarifemden genel olarak memnundum. Ancak her yıl taahhüdüm bitmeye yaklaşırken aynı tarifeyle devam etmek istememe rağmen, aynı şartlarda yenileme imkanı sunulmuyor ve sürekli daha yüksek tarifelere ve ücretlere yönlendirilmek isteniyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde, bana 590 TL civarından başlayıp 900 TL’ye kadar çıkan yeni tarifeler teklif ediliyor ve aynı tarifeyi benzer bir fiyata sürdürmem için herhangi bir müşteri sadakati ya da mevcut aboneliği korumaya yönelik çözüm sunulmuyor. Uygulamada da benzer şekilde daha yüksek paketler öne çıkarılıyor ve daha uygun, önceki tarifeye yakın seçenekler görünür olmuyor.

Ülkenin mevcut ekonomik şartlarında kullanıcılar zaten temel giderlerinden kısmaya çalışırken, her yıl bu kadar yüksek oranlı fiyat artışlarıyla karşılaşmak ve aynı tarifeyle makul bir bedelle devam edememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu politikalar nedeniyle taahhüdüm bittiğinde hattımı kapatmayı ya da başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un uzun süredir aboneliği devam eden müşterilerini gözeten, makul fiyatlarla aynı veya benzer tarifeyle devam etme imkanı sağlayan bir çözüm sunmasını, mevcut tarifeme yakın bir ücretle taahhüt yenileyebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.