Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifleri Ve Uygun Tarife Talebim

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar ihtiyaçlarıma göre makul tarifelerle devam ettim. Yarın taahhüdüm bitiyor ve son 7 gündür yeni tarife için müşteri hizmetleri tarafından yalnızca 500 TL ve üzeri, bütçemi aşan yüksek tarifeler sunuluyor.

Ben, mevcutta kullandığım Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifem gibi, sosyal medya kullanımıma uygun bir paketi 250–450 TL aralığında talep etmeme rağmen bu fiyat aralığında hiçbir teklif sunulmadı. Ek’te gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, şu an 310 TL ödeyerek 18 GB internet, sınırsız sosyal medya kullanımı, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketten faydalanıyorum. Buna rağmen taahhüt yenileme aşamasında bana, mevcut kullanım seviyeme yakın bir paketi çok daha yüksek ücretlerle sunulması adil gelmiyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve ihtiyaçlarımı açıkça belirtmeme rağmen bana uygun, makul bir tarife seçeneğiyle yardımcı olunmamasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 250–450 TL bandında, sosyal medya sınırsız bir tarife sunulmadığı takdirde mevcut Vodafone üyeliğimi sonlandırmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

05xxxxxxxxx numaralı hattım için bana telefonla ulaşılmasını, tarafıma acilen makul ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifinin sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede bilgilendirilmek üzere benimle iletişime geçilmesini istiyorum.