to read complaints and reviews, or file yours.Rize Vodafone Mağazasından Yetkisiz Kasko İşlemleri Ve 378 TL İadesi Talebi
16.11.2026 tarihinde Rize Merkez’deki Vodafone mağazasından hattım üzerine Realme Note 50 marka telefon satın aldım. İşlem sırasında telefonla birlikte iki adet kasko yapılmış ancak bu kaskoların ikisi de benim açık bilgim ve onayım dışında tanımlanmış.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kaskoları iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bana, kaskonun iptali için 2.600 TL cayma ücreti çıkacağı söylendi ve ayrıca 378 TL tutarında bir ödeme alındı. Kasko, hasar durumunda isteğe bağlı olarak alınabilecek bir teminattır, zorunlu değildir; buna rağmen bana zorunlu bir işlemmiş gibi anlatılarak yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yapılan bu kasko işlemlerinin herhangi bir cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini ve alınan 378 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir cevap veya çözüm önerisi olmadı 14 günlük cayma süresinin dolduğunu herhangi bir iptal iade yapılamayacağı bilgisi paylaşıldı
