to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone’dan faturama ek olarak satın aldığım Tekno 40 Pro model telefon için yaklaşık 2 ay önce kasko yaptırdım. Son faturamı incelediğimde kasko ücretinin çok yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle 13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kaskonun iptalini talep ettim. Ancak bana, iptal işlemi için 4.500-5.000 TL arasında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.
Kasko hâlâ aktif durumda ve bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödemek zorunda bırakılmak beni son derece rahatsız etti. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum ve bu tutumun hiç hoş olmadığını belirtmek isterim. Son faturamın numarası: N1A2025041931973. Kaskonun ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadınızki neden memnun kalayım
