Vodafone Kasko İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden telefon satın aldım. Ardından Vodafone hizmetleri tarafından telefonla arandım ve kasko teklifi sunuldu, ben de onayladım. Şu anda yaklaşık 12. Gündeyim ve bu kasko sigortasını iptal etmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için 8.200 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Kaskoyu yaptırırken bana cayma hakkı, ücretsiz iptal süresi veya “cayma bedeli yoktur” gibi herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde, daha 15 günü bile dolmamışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Kaskonun, bu kısa süre içinde, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.