to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Talebim
Vodafone bayisinden yaklaşık 2 ay önce bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken herhangi bir kasko istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında adıma kasko yapılmış. Bunu fark ettiğimden beri 2 aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum ve durum bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla gerçekten ilgilenen, yardımcı olan kimseye denk gelmedim. Kaskonun iptalini talep ettiğimde ise bu kez cayma bedeli ve ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Hem bilgim dışında kasko yapılıyor hem de üstüne iptal ettirmek istediğimde cezayla karşılaşacağım ifade ediliyor.
Bu süreçte kasko ücreti olarak toplamda yaklaşık 700 TL tahsil edildi. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve kasko kapsamında benden alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım zaten kendi çarkınızı çeviriyor sunuz hâlâ para koparma derdin desiniz
