to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Ücretlendirme Ve 1350 TL İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini 420 TL olarak kullanıyorum. Ancak Mayıs ayından Eylül ayına kadar, bilgim ve onayım olmadan faturama her ay 270 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca 1350 TL “Faturana Yansıt” adıyla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süre boyunca bu özellikle herhangi bir harcama yapmadım, hiçbir işlem yapmadığım halde bu bedeller tarafıma tahakkuk ettirilmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü görüşme sağlayamadım, bu nedenle detaylı bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi. Hattımın son 4 hanesi 9972’dir.
Rızam olmadan, hiçbir kullanımım olmadığı halde “Faturana Yansıt” başlığıyla Mayıs–Eylül dönemi arasında faturama eklenen toplam 1350 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
