Redbox 1 TB Hizmetinde Yanlış Adres Tanımı Ve Haksız 500 TL Ücret Talebi

Diyarbakır Silvan’daki Vodafone bayisinden 13.08.2026 tarihinde, sadece evimde kullanmak üzere Redbox 1 TB hizmeti satın aldım. Cihaz bayide test edilip tarafıma teslim edildi.

Modemi eve getirip kurduğumda ise internet bağlantısı hiç sağlanamadı ve modem arayüzünde “Yetkilendirme gerekiyor / Bağlantı kurulamadı” şeklinde hata almaya başladım. Bayinin ya da sistemin adresi veya konum kilitlenmesini hatalı tanımlaması nedeniyle hizmeti aldığım ilk andan itibaren hiç kullanamıyorum.

Sorunu Vodafone müşteri temsilcisine ilettiğimde, hatanın ücretsiz bir adres/lokasyon güncellemesiyle çözülmesi gerekirken, bana daha yüksek ücretli “Redbox Her Yerde” paketine geçmem gerektiği söylendi ve yaklaşık 500 TL ek ücret talep edildi. Sadece evimde kullanmak için aldığım bir hizmette, bayinin veya sistemin yaptığı hatalı adres/konum tanımının bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma ayıplı ve eksik sunulan bu hizmetin, herhangi bir ek ücret ya da paket değişikliği dayatılmadan mevcut ev adresime acilen doğru şekilde tanımlanarak internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu ayıplı hizmet ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ceza ödemesi olmaksızın derhal iptal edilmesini istiyorum.