to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’nden 14 Mart tarihinde Redbox hattı satın aldım. Hattı Çanakkale Ezine Geyikli Hürriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Bayi hattı açarken adresimi yanlış girdiği için şimdi hattı gerçek adresimde kullanabilmem karşılığında her ay ek 400 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Paketim için zaten her ay 100 GB kullanıma karşılık 590 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Buna ek olarak bayinin yaptığı adres hatası yüzünden benden her ay 400 TL daha istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. E-Devlet üzerinden onayladığım sözleşmede böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda adres düzeltmesi yapamadıklarını, hattı Geyikli’de kullanmak istiyorsam her ay 400 TL daha ödemem gerektiğini, aksi takdirde internetin çalışmayacağını söylediler ve “isterseniz iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Hem bayinin yaptığı bir hata yüzünden mağdur ediliyorum hem de çözüm sunulmadan ek ücret dayatılıyor.
Bayi adres girişinde yapılan hatanın düzeltilmesini, Redbox hattımı gerçek kullanım adresim olan Çanakkale Ezine Geyikli Hürriyet Mahallesi’nde sözleşmede belirtilen aylık 590 TL dışında hiçbir ek ücret ödemeden kullanmak istiyorum. Ek 400 TL talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un Eskişehir Yağmur Telefon İletişim bayisinden yaklaşık 1 hafta önce Redbox 5g ev interneti satın aldım. Bayide ürünü satan görevli, bu cihazı istediğim her yerde kullanabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Cihazı Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi’indeki ikamet adresi...
Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlayacağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve interne...
Geçen ay Eskişehir Tepebaşı’ndaki bir Vodafone bayisine Red Box aboneliği başlatmak için gittim. Bayide yapılan sorgulama sonucunda ev adresimde altyapı olmadığı, bu yüzden Red Box hizmetini kullanamayacağım söylendi. Buna ek olarak, Vodafone mobil hattımla aynı adreste yaklaşık 100 Mbps download v...
Yaklaşık 2 ay önce yeni adresime taşındım ve bölgemde altyapı olmadığı için Vodafone’dan taşınabilir Redbox ev interneti aldım. Yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanırken bir anda internetim tamamen gitti ve tam 1 haftadır internetsizim. Her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ban...
Vodafone Red hattımızı aynı evde 2 ayrı hat olarak kullanıyoruz ve yaklaşık 4 aydır hem evde hem de dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. İnternet düzgün çalışmıyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyoruz, hatta çoğu zaman şebeke bile bulamıyoruz. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar