Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Redbox Adres Hatası Nedeniyle Ek 400 TL Ücret Talebine Karşı Çözüm Bekliyorum

profile
16 Mart 16:23
125

Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’nden 14 Mart tarihinde Redbox hattı satın aldım. Hattı Çanakkale Ezine Geyikli Hürriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Bayi hattı açarken adresimi yanlış girdiği için şimdi hattı gerçek adresimde kullanabilmem karşılığında her ay ek 400 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Paketim için zaten her ay 100 GB kullanıma karşılık 590 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Buna ek olarak bayinin yaptığı adres hatası yüzünden benden her ay 400 TL daha istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. E-Devlet üzerinden onayladığım sözleşmede böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda adres düzeltmesi yapamadıklarını, hattı Geyikli’de kullanmak istiyorsam her ay 400 TL daha ödemem gerektiğini, aksi takdirde internetin çalışmayacağını söylediler ve “isterseniz iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Hem bayinin yaptığı bir hata yüzünden mağdur ediliyorum hem de çözüm sunulmadan ek ücret dayatılıyor.

Bayi adres girişinde yapılan hatanın düzeltilmesini, Redbox hattımı gerçek kullanım adresim olan Çanakkale Ezine Geyikli Hürriyet Mahallesi’nde sözleşmede belirtilen aylık 590 TL dışında hiçbir ek ücret ödemeden kullanmak istiyorum. Ek 400 TL talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Mart 21:44 (Şikayetten 5 saat sonra)
17 Mart 10:35
Oğuz
Oğuz
17 Mart 12:44

Değerli Vodafone Yetkilileri "Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler..." Böyle bir cevap yazmışsınız. Telefondaki çözüm öneriniz ya 400 TL yi ödersiniz ya da iptal edersiniz şeklinde oldu. Yanlış yazılan bir adres "sizin hatanız olan" olaydan dolayı bana verdiğiniz çözüm önerisi budur. Telefondaki kişi bu adresin değişemeyeceği teknik olarak imkansız gibi bir şeyler söyledi. Ve bu iki seçenek dışında da yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Bu söylediklerini yazılı olarak istedim bunu da veremeyeceğini söyledi. Vodafone'un kendi hatası yüzünden ben niye 400 TL ödeyeceğim dediğimde de yapabilecek bir şeylerinin olmadığını ya her ay 400 TL yi ödemem gerektiğini ya da iptal etmem gerektiğini söyledi. En sonunda da " yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı" diye sordu. Vodafone tarafından yanlış girilen bir adres neden düzeltilemiyor da bana her ay 400 TL ödemem veya iptal etmem diretiliyor anlamış değilim. Kısaca sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Şey Dahil Söylendi, Modem Ücreti Ve 950 TL Fazla Fatura Çıktı

profile
Medine
28 Şubat 15:28
194
her-sey-dahil-soylendi-modem-ucreti-ve-950-tl-fazla-fatura-cikti-1.jpg

Red Box Altyapı Yok Deyen Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Bahadır
12 Mart 13:51
239
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Redbox İnterneti Kesildi, Çözüm Yok Ve İptal Talebi

profile
Hüseyin
14 Mart 23:53
164

Vodafone Red Hattı Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali İsteği

profile
27 Aralık 2025 11:30
304
vodafone-red-hatti-cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iptali-istegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri