to read complaints and reviews, or file yours.Premium Müşteri Olmasına Karşı Çelişkili Telefon Satış Politikası
18.01.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Oppo A6 Pro 5G cep telefonu için tarifeye ek satış ekranına baktım ve burada uygulanan cep telefonu satış politikasının son derece çelişkili ve müşteriyi hayal kırıklığına uğratacak şekilde kurgulandığını gördüm. Sistem, benden tarifeye ek telefon alabilmem için ön ödeme talep ediyor ve ekranda “ön ödeme ne kadar fazla olursa toplam tutardan indirim uygulanacağı” bilgisi veriliyor. Ancak ekranda gördüğüm rakamlar, bu açıklamayla örtüşmeyen, tutarsız bir tablo ortaya koyuyor.
Ben aylık yaklaşık 1.400 TL fatura ödeyen ve Premium üyelik için ayrıca para ödeyen bir Vodafone müşterisiyim. Premium müşteri olduğum bilgisini bana Vodafone kendisi veriyor fakat bu muameleden sonra kendimi Premium, normal bir müşteri gibi bile hissetmiyorum. Tarifenin içinde olduğum halde, uluslararası bir operatörün böyle açıkça çelişkili ve güven sarsıcı bir cep telefonu satış politikası uygulaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, bu cep telefonu satış politikasını yalnızca Premium müşterilere karşı değil, hiçbir müşteriye karşı kafa karıştırıcı ve güvensizlik yaratacak şekilde uygulamaması, tüm abonelerine karşı şeffaf, adil ve hakka hukuka uygun davranmasıdır. 0540 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden Premium müşteri olduğum halde böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım ve bu politikanın acilen gözden geçirilip, tüm müşteriler için anlaşılır ve adil hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle benimle iletişime geçip bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim sorunun Vodafone'un anlaşmalı satış ortağı UNO firmasından kaynaklı olduğunu öğrendim umarım yakın zamanda bu firma ile konuşulur ve çelişkiler düzeltilir çünkü bu durum Vodafone'un prestijini etkileyen bir durum.
