to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Gizli Fiyat Artışı
07.01.2026 tarihinde saat 12.11’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana mevcut tarifemin süresinin dolduğu, ancak istersem aynı tarifede devam edebileceğim söylendi ve bu şekilde bilgi verildiği için onayladım.
Onay verdikten sonra tarafıma gelen SMS’lerde yeni tarife ücretini gördüğümde fiyatın önceki tarifeme göre oldukça artmış olduğunu fark ettim. Görüşme sırasında bu ciddi fiyat artışı açık ve net bir şekilde belirtilmedi, sadece aynı tarifede devam ediyormuşum gibi bir izlenim yaratıldı. Hızlıca onay almaya yönelik bir konuşma yapıldı.
Bu durum sonucunda, eğer gerçek fiyat bilgisini baştan doğru şekilde alsaydım hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi tercih edecektim. Şu anda kendimi bir yıl daha bu tarifede kalmaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum. Hattıma ait numara 0531*****95 10’dur.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde telefon kayıtlarının dinleneceği söylendi ancak artık bu sürece güven duymuyorum. Ben, bana görüşmede vadedilen şekilde eski tarife ücretimden devam etmek ve bu sürecin şeffaf ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
