Sitare Mağazasında Saygısız Hitap Ve Soğuk Tavır Şikayeti

Bugün saat 17.00 civarında Afyonkarahisar’da, İmaret Camii karşısındaki Sitare mağazasına abiye bakmak için gittim. Daha içeri girer girmez çalışanların “sen” diye hitap etmesi, suratsız tavırları ve soğuk yaklaşımları beni çok rahatsız etti.

Özellikle giriş katta bulunan, renkli gözlü çalışan müşteriye hitap konusunda son derece yetersizdi. Ürünlerle ilgili hiçbir yönlendirme yapmadı, ilgilenmedi, neredeyse her şeyi kendim sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Sorduğum ürünlerde beden olup olmadığını bile isteksiz bir şekilde, “yok” diyerek geçiştirdi. Pazarlama anlamında hiçbir çaba göstermemesi ve müşteriyle iletişimin adeta sıfır olması, para verip üstüne bir de saygısız bir tavra maruz kalıyormuşum hissi yarattı.

Sitare gibi bir mağazadan en temel beklentim saygılı bir hitap ve güler yüzlü, yardımcı olmaya istekli personel ile karşılaşmaktı. Bu nedenle özellikle ilgili personele müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.