to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın 500 TL’ye Ulaştığı Uyarısı Ve Ek Ücret Endişesi
23.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a36 5g cihaz satın aldım. Cihazı aldığım an, saat 11:43’te hattıma “23.12.2025 12:14 itibariyle faturanız 500.00 TL'ye ulaştı” şeklinde bir SMS geldi. Mevcut tarifem 250 TL iken böyle bir uyarı mesajı almak, onayım olmadan hattıma ek bir ücret yansıtılacağı endişesi oluşturdu.
Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya onay verdiğim ekstra bir kullanım olmamasına rağmen faturamın 500 TL’ye ulaştığı yönünde bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu netleştiremedim.
Bu uyarının iptal edilmesini, hattıma kesinlikle herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve sadece aldığım cihaz ve tarifem için aylık 250 TL ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Faturama ekstra bir tutar yansıtılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
