Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Faturamın 500 TL’ye Ulaştığı Uyarısı Ve Ek Ücret Endişesi

ID:34663713

Müjde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamın 500 TL’ye Ulaştığı Uyarısı Ve Ek Ücret Endişesi

Müjde

Vodafone

25 Aralık 2025 17:22

143

Müjde'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

23.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a36 5g cihaz satın aldım. Cihazı aldığım an, saat 11:43’te hattıma “23.12.2025 12:14 itibariyle faturanız 500.00 TL'ye ulaştı” şeklinde bir SMS geldi. Mevcut tarifem 250 TL iken böyle bir uyarı mesajı almak, onayım olmadan hattıma ek bir ücret yansıtılacağı endişesi oluşturdu.

Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya onay verdiğim ekstra bir kullanım olmamasına rağmen faturamın 500 TL’ye ulaştığı yönünde bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu netleştiremedim.

Bu uyarının iptal edilmesini, hattıma kesinlikle herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve sadece aldığım cihaz ve tarifem için aylık 250 TL ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Faturama ekstra bir tutar yansıtılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

26 Aralık 2025 10:27 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Aralık 2025 10:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Müjde

26 Aralık 2025 15:51

Sorun çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Fatura Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Burçin

Vodafone

22 Eylül 2025 17:56

443

11/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A365G model cihaz siparişi verdim. Ancak cihaz tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin iptal edilmesini ve cihaz ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen, henüz kesilmemiş faturamda cihaz ücreti ...

teslim-edilmeyen-cihaz-icin-fatura-ucreti-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-cihaz-icin-fatura-ucreti-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Cihaz İptali Sonrası Limitim Güncellenmedi, Mağdur Oldum

Emre

Vodafone

28 Ekim 2025 22:47

538

48 bin TL cihaz alma limitim vardı. Vodafone'dan Samsung Galaxy A36 5G 128 GB telefonu 3-4 gün önce hızlı teslimat ile aldım ve 48 bin TL limitten düşülerek cihazı aldım. Toplam bedel kadar fatura üzerinden limit düşüşü oldu, buraya kadar sorun yoktu. Fakat adreste bulunmadığım için cihaz geri gitmi...

Abdurahman sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Taksit Tutarı Sözleşmeye Uymuyor, Faturam Yüksek Geldi

Abdurahman

Vodafone

14 Kasım 2025 22:27

306

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ekim 2024’te Samsung Galaxy a17 5g cihazını aylık 674 TL taksit ve 24 ay vade ile aldım. Normalde telefon faturam 240 TL civarındaydı. Ancak ilk faturamda toplam 1.305 TL ödeme çıkartıldı ve cihaz taksitinin 905 TL olarak yansıtıldığını, ayrıca çeşitli vergileri...

Vodafone Faturamda Açıklamasız 100 TL Artış!

Sıfır

Vodafone

24 Aralık 2025 21:00

150

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 330 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 430 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın almadığım, aşım yapmadığım ve kamp...

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Serdar

Vodafone

26 Ağustos 2025 23:58

156

15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg