to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla 14 Aralık 2025 tarihinde mevcut tarifemi güncelledim. İşlem sonrasında Vodafone’dan, “Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” içerikli bir bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda ya da Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu hakkımı ücretsiz olarak aktif edebileceğim herhangi bir seçenek veya onay ekranı ile karşılaşmadım, sistem ücretli bir satın alma yapıyormuşum gibi ilerledi.
Bu durum üzerine konuyla ilgili şüpheye düştüğüm için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci konuya hakim olmadığı gibi bana, “Siz faturanıza yansıtarak açın, eğer ücret kesilirse iade olur” şeklinde son derece gayriciddi ve kurumsallıktan uzak bir öneride bulundu. Kendisine, “Ücret kesilmeyeceğinin veya iade olacağının garantisini veriyor musunuz? ” diye sorduğumda ise net bir cevap veremedi ve herhangi bir garanti sunamadı.
Halihazırda 1350 TL fatura ödeyen bir müşteriyim. Mevzu bahis olan 79 TL’lik Vodafone Yanımda Premium ücreti benim için ödenemeyecek bir tutar değil; ancak burada açıkça müşteriyi yanıltmaya yönelik bir süreç ve güven zedeleyici bir iletişim olduğunu düşünüyorum. SMS ile vaat edilen “hediye” hakkım sistemde tanımlı görünmüyor, bu konuda net bir muhatap bulamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Sonu 0144 ile biten hattıma tanımlanması gereken Vodafone Yanımda Premium 2 aylık hediye üyeliğimin, herhangi bir ücret yansıtılmadan, SMS’te vaat edildiği şekilde ivedilikle tanımlanmasını ve bu konudaki yanıltıcı sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında, bugün SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme aldım. SMS’te yer alan linke tıkladığımda ise uygulama beni doğrudan ödeme ekranına yönlendirdi, ücretsiz üyelikte...
Vodafone hattımda 28 Kasım tarihinde tarife değişikliği yaptıktan sonra, tarafıma SMS ile 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği tanımlandığı bilgisi gönderildi. Mesaj içeriğinde 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek Yanımda Premium üyeliğini aktifleştir...
10 Temmuz 2025 tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve 2 ay boyunca Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin ücretsiz olarak tanımlanacağı belirtildi. ...
Vodafone hattımda iki gün önce tarife değişikliği yaptıktan sonra, hediye Youtube ve Yanımda Premium üyeliklerinin tanımlandığına dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek her iki üyeliği de aktive ettim, ancak Aralık ayı faturamda bu hizmetlerin ücretli olarak yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 144 TL t...
Yorumlar