Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanıltıcı Cihaz Taksit Tutarı Ve Mağduriyet

Merhaba 1792 taksit yazıyor aylık buna güvenerek aldım fakat fiyat farklı çıkıyor 2479 çıkıyor telefon aldım yerle görüştüm orası da yanlışlık var dedi Vodafone müşteri hizmetleri arıyorum yardım eden yok yardımınızı bekliyorum

1792 yazıyor aldım telefon taksit tutarı fakat fiyat farklı çıkıyor mağdur duruma düştüm aldatmaca var fiyat düzeltilmesini talep ediyorum veya iade

1792 yazıyor taksit tutarı buna güvenerek aldım fakat tutar 2479 mağdur duruma düştüm

21.12.2025 tarihinde yanımda uygulamasından oppo a6 telefon 12 ay sabit 1792 Taksit yazıyordu bende buna güvenerek bayiden aldım fakat tutar 2479 çıktı haksiz kazanç var mağdur duruma düştüm aldatmaca var Vodafone müşteri hizmetleri arasam da alay geçiyorlar yardım bekliyorum resimde gördüğünüz gibi 1792 yazıyor buna güvenerek aldım

Altamaca var

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Oppo a6 Pro 5g marka telefonu satın aldım. Ürün sayfasında taksitli fiyat 1.792 TL olarak görünmesine rağmen, işlemi tamamladığımda tutar 2.479 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada görünen fiyat ile benden tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve kendimi bu nedenle aldatılmış hissediyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse konuya gerçekten ilgi göstermedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de uygulamada gördüğüm fiyat dikkate alındı. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 1.792 TL tutarının geçerli sayılmasını ve telefonun tarafıma bu fiyattan verilmesini talep ediyorum. Uygulamada gösterilen fiyat ile işlem sonucunda yansıtılan fiyatın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Oppo a6 marka telefonu 12 ay sabit 1.792 TL taksitli olarak gördüm ve özellikle bu fiyatı görüp güvenerek kabul ederek Vodafone bayisinden satın aldım. Uygulamada açıkça 12 ay boyunca sabit 1.792 TL taksit bilgisi yazmasına rağmen, işlem sonrasında taksit tutarının 2.479 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İşlem sırasında Vodafone bayisinde evrak imzaladım, ancak uygulamada gördüğüm ve esasen o fiyata göre onay verdiğim teklif ile benden tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark var. Bu nedenle kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şu ana kadar oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm üretilmedi. Benim net talebim, taksit tutarımın uygulamada vaat edildiği gibi 12 ay sabit 1.792 TL olarak düzeltilmesi ve söz verilen şartların eksiksiz uygulanmasıdır.

21.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden fatura üzerine Oppo a6 marka telefon satın aldım. Satın alma sürecinde Vodafone Yanımda uygulamasında aylık taksit tutarı 1.792 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyata güvenerek işlemi onayladım. Ancak telefon alımından sonra faturama yansıyan tutarın 2.479 TL olduğunu gördüm. Uygulamada gördüğüm fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun açıkça yanıltma ve hile içerdiğini düşünüyorum. Ben onayı, uygulamada gördüğüm 1.792 TL’lik tutara göre verdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm, konuyu defalarca anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece faturadaki fiyatın doğru olduğu söylenip geçildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında telefon alımı sırasında bana gösterilen aylık 1.792 TL’lik tutarın geçerli olmasını ve faturama da bu tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Uygulamada görünen fiyat ile fatura tutarı arasındaki bu farkın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hala düşüm olmadı alay geçiyorlar taksit tutarı 1792 olması lazım 2479 haksız kazanç var mağdur duruma düştüm aldatmaca var fiyat düzeltilmesini bekliyorum hala

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g ek telefon kampanyasını incelediğimde, ek telefon ödemesinin 12 ay boyunca sabit 1.792 TL olarak göründüğüne güvenerek bu telefonu Çarşım İletişim bayisinden satın aldım. Ancak faturama yansıyan tutarın 2.479 TL olduğunu gördüm ve ek telefon için bildirilen tutar ile faturalandırma tutarı arasında ciddi bir fark var. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve bayideki yetkililerle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Uygulamada gördüğüm kampanya tutarıyla faturama yansıtılan tutarın aynı olmasını ve ek telefondan kaynaklanan fazla ücretin iptal edilerek söz verilen 12 ay sabit 1.792 TL tutarının uygulanmasını talep ediyorum. Fiyat 1792 yazıyor bakın Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar arasındaki bu farkın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Hala düşüş olmadı fiyatta aldatmaca var

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1792 TL taksitli bir teklif gördüm. Uygulamadaki bu fiyata güvenerek aynı gün Vodafone bayisine gidip aynı telefonu faturaya ek olarak satın aldım. Ancak hattıma yansıtılan aylık taksit tutarının 1792 TL değil, 2479 TL olduğunu gördüm. Yani Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen fiyat ile bayide uygulanan fiyat arasında ciddi bir fark var ve bu fark bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkililerle görüştüğümde, bana yardımcı olmak yerine adeta alaycı bir tavırla “kanmasaydın” tarzında ifadeler kullanıldı ve tehditkar bir üslup ile konu geçiştirilmeye çalışıldı. Hem yanlış fiyat bilgisi verilmesi hem de sonrasında gördüğüm bu saygısız ve umursamaz davranış sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve psikolojik olarak da rahatsız edici bir süreç yaşadım. Ben Vodafone Yanımda uygulamasında yazan 12 ay sabit 1792 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, faturama da bu tutarın yansıtılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bayide ve müşteri hizmetlerinde tarafıma yapılan saygısız ve tehditkar tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Cevaplanmadı hala fiyat düzeltilmedi 1792 olan taksit tutarı 2479 aldatmaca var

Cevaplanmadı hala fiyat düzeltilmedi 1792 olması lazım taksit tutarı fakat tutar 2479

Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1792 TL taksitli kampanya görerek buna güvenip Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Ancak faturama yansıyan taksit tutarının 1792 TL değil, 2479 TL olduğunu sonradan fark ettim. Kampanyada yazan tutarla faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var. Bu durumu 13.12.2025 tarihinde güncel faturama baktığımda anladım. Sonrasında hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulamada gösterilen tutara güvenerek bu telefonu aldım, 2479 TL olacağını bilseydim kesinlikle bu cihazı almazdım. Yanımda uygulamasında yazan 12 ay sabit 1792 TL taksit tutarının geçerli olmasını, faturamdaki taksitlerin buna göre düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamada gösterilen kampanyayla gerçekte uygulanan tutar arasındaki bu farkın bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Geri dönüş olmadı hala tutar aynı

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefonu 12 ay sabit 1.792 TL taksitli olarak gördüğüm için bu şartlarla cihazı satın aldım. Ancak telefona ait taksitler yansıtıldığında, belirtilen 1.792 TL yerine her ay 2.479 TL olarak ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu durum nedeniyle mağdur duruma düştüm. Bu farkı görünce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Oppo müşteri hizmetlerini aradım. Oppo tarafı, bu telefonun 30 bin tl etmediğini, benden fazla ücret alındığını belirtti. Vodafone müşteri hizmetleri ise tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 12 ay sabit 1.792 TL bilgisinin esas alınmasını, taksit tutarımın bu tutara göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hala mağduriyetim çözülmedi mağdur duruma düştüm oppo a6 telefon aldım faturaya ek fiyat 12 ay sabit 1792 yazıyordu uygulamada bende buna güvenerek bayiden aldım fakat tutar farklı çıktı 2479 çıktı çözüm olmadı hala

Hala çözüm olmadı

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g marka telefonu 12 ay sabit 1.792 TL olarak gördüm ve bu bilgiye güvenerek İstanbul Sultangazi’deki Vodafone bayisinden telefonu satın aldım. Ancak bayide işlemler yapıldıktan sonra aylık tutarın 2.479 TL olduğunu öğrendim. Uygulamadaki kampanya tutarı ile bayide çıkarılan tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu konuda bilgilendirilmedim. Farkı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat konuyla ilgilenilmediği gibi, konuşma tarzları da alaycı ve ciddiyetsizdi, bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Ardından Oppo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, Oppo a6 Pro 5g telefonun 30 bin tl olmadığını, benden fazla ücret alındığını ve vakit kaybetmeden yetkili kişiyle görüşülerek tutarın düzeltilmesi gerektiğini ifade etti. Bu görüşme sonrasında, Vodafone tarafından yanıltıldığımı ve aldatıldığımı düşünerek kendimi daha da mağdur hissettim. Ben telefona henüz hiç kullanmadan sahibim ve tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 12 ay sabit 1.792 TL kampanya tutarının tarafıma uygulanmasını veya bu şartlar sağlanmıyorsa telefonu bayiye geri teslim ederek işlem ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve oluşan fiyat farkının bir an önce giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1.792 TL olarak görünen bir kampanya vardı. Bu fiyata güvenerek birebir Vodafone bayisine gidip aynı teklifle telefonu almak istedim. Bayide işlemi yaptıklarında daha sonra tutarın farklı olduğunu gördüm ve aylık bedelin 2.749 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Uygulamada gördüğüm kampanya ile bayide yapılan işlem arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Durumu bayiye ilettiğimde ise “tuza düşmeseydin” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Ben telefonu, Yanımda uygulamasında gördüğüm 12 ay sabit 1.792 TL kampanyasına güvenerek aldım. Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan cihaz bedelinin uygulamadaki kampanyaya göre, yani 1.792 TL olarak düzeltilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 model telefonu 12 ay sabit 1.792 TL olarak gördüm ve bu fiyata güvenerek İstanbul Sultangazi’deki Vodafone bayisine gidip telefonu satın aldım. İşlem sonrasında taksit tutarının 2.479 TL olarak yansıtıldığını gördüm, eğer Oppo a6 telefonun 1.792 TL yerine 2.479 TL taksitle satılacağını bilseydim kesinlikle almazdım. Bu fark nedeniyle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade için aynı Vodafone bayisine gittim fakat telefonu geri almadılar, bu nedenle mağdur duruma düştüm. Ben tüm hesaplamamı uygulamadaki 1.792 TL tutarına göre yapmıştım, 2.479 TL’lik taksiti ödeme imkanım yok ve bu şekilde faturayı ödeyemeyecek duruma düşmekten endişe ediyorum. Oppo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, Oppo a6 telefonun 30 bin tl etmeyeceğini, benden fazla tutar alındığını ve konuyla ilgili Vodafone yetkili birimiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Vodafone yetkili birimini de aradım ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanımda uygulamasındaki tutara göre işlem yapılmasını, 14 günlük yasal iade/cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmesini ve bu işlem kapsamında mağduriyetimin giderilmesini Vodafone yetkililerinden acil olarak talep ediyorum.

Vodafone cep telefonu hattım için beklediğim fatura tutarı 1.792 TL olması gerekirken, herhangi bir onayım veya ek işlemim olmamasına rağmen 2.479 TL fatura çıkarıldı. Bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone bayisine gittiğimde hem sorunla ilgilenilmedi hem de son derece saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaştım. 21.12.2025 tarihinde gittiğim Vodafone bayisinde, faturayla ilgili itirazımı dile getirdiğimde bayideki personel, “Senin paranı çaldık, sana sahte sözleşme imzalattık, tuzağımıza düşmeseydin” şeklinde ifadeler kullanarak hem hakarette hem de açıkça tehdide varan söylemlerde bulundu. Bu konuşma esnasında kendimi hem hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim. Vodafone’un, bu yaşanan olayı detaylı şekilde incelemesini, ilgili bayi ve çalışanları hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarındaki fazladan alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslup ve davranışla tekrar karşılaşmamak için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1.792 TL olarak görünen kampanyayı görüp, buna güvenerek Vodafone bayisi olan E** İletişim’e gittim. Mağazada çalışan personele uygulamadaki ekran görüntüsünü göstererek, burada yazan “telefon 12 ay 1.792 TL” kampanyasından yararlanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana, bu tutarın aynen faturama yansıyacağı söylendi. Hâlâ Vodafone Yanımda uygulamasında da aylık tutar 1.792 TL olarak görünmektedir ve bunun ekran görüntüsü de mevcuttur. Mağazada bazı evraklar imzalattılar ve bana sözlü olarak aylık tutarın 1.792 TL olacağı tekrar ifade edildi. Ancak 24.12.2025 tarihinde güncel faturama baktığımda, bana söylenenin aksine telefona aylık 2.479 TL yansıtıldığını gördüm. Yani imzalatılan evraklardaki tutar ve uygulamadaki kampanya ile mağazada bana söylenen fiyat birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durumu ayrıca Oppo müşteri hizmetlerine de ilettim. Oppo tarafı, Oppo a6 model bir telefonun toplamda 29 bin tl etmeyeceğini, benden fazla tutar alındığını belirtti. Yani hem kampanyaya hem de cihazın gerçek değerine aykırı bir ücretlendirme yapıldığı Oppo tarafından da ifade edildi. Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de E** İletişim ile görüştüğümde, bana yardımcı olmak yerine “tuza düşmeseydin” gibi ifadeler kullanıldı ve Vodafone avukatlarıyla tehdit edildim. Hem yanlış bilgilendirilip farklı bir tutara zorlandım, hem de üstüne saygısız ve tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayıp durumu anlattığımda ise sadece “tamam” denilerek geçiştirildim ve resmen alay edilir gibi bir tavırla karşılaştım. Ben ya telefonun tamamen iadesini ve bu sözleşmenin iptalini, ya da başta uygulamada gördüğüm ve mağazada bana söylenen aylık 1.792 TL tutarın geçerli olmasını istiyorum. Faturamda gerekli düzeltme ve düşüş yapılmadığı takdirde bu faturayı ödeyemeyecek duruma geleceğim. Bu nedenle ileride bu haksız işlemden dolayı doğabilecek avukat, icra, vekalet ve benzeri hiçbir masrafı kabul etmiyorum; mağdur olan ve dolandırı tarafın ben olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bana söylenen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden bir Vodafone bayisine giderek, Vodafone uygulamasında 1.792 TL olarak gördüğüm kampanyadan Oppo a6 Pro 5g telefon almak istediğimi söyledim. Bayideki görevli de bu tutarın doğru olduğunu söyleyince evrakları imzaladım. İmza atmadan önce evrakta 1.792 TL yazdığını kontrol ettim, ancak o sırada susayıp su içmeye gittiğim kısa bir anda bayi çalışanının evrakı değiştirdiğini ve daha sonra evrakta 29.750 TL yazdığını fark ettim. Sonradan hattıma bu telefon için 29.750 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını öğrendim. Ben kesinlikle böyle bir tutara onay vermedim, talebim yalnızca uygulamada görünen 1.792 TL’lik kampanyaydı. Bu yüzden kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de bildirdim. Buna rağmen “Telefonu aldığın yere git” denilerek alaycı bir tavırla geçiştirildim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Bu haksız işlemin acilen incelenmesini, telefonla ilgili yapılan sözleşmenin ve 29.750 TL’lik işlemin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan bu tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ilgili bayideki evrak değiştirme olayının da araştırılmasını istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g marka telefonu 12 ay sabit 1.792 TL olarak gördüm. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek uygulamada Oppo a6 Pro 5g için 1.792 TL yazdığını, bu şartlarla almak istediğimi özellikle belirttim ve buna göre işlemin yapılmasını talep ettim. İşlem sırasında da bana 1.792 TL tutar söylendi. Daha sonra 23.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde toplam tutarın 2.479 TL olduğunu gördüm. Yani aylık ödemem, bana uygulamada gösterilen ve bayide de teyit edilen 1.792 TL’nin çok üzerinde yansıtılmış durumda. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ne gerekli inceleme yapıldı ne de mağduriyetim ciddiye alındı, hatta “düşmeseydiniz” gibi son derece saygısız ve küçümseyici bir ifadeyle karşılaştım. Hem yanlış/fazla ücretlendirilmem hem de bu şekilde bir üslup kullanılması beni fazlasıyla mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Ben, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 12 ay sabit 1.792 TL tutarın geçerli olmasını, faturamın ve cihaz taksitlerimin buna göre düzeltilmesini ve benden fazladan alınan tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana bu şekilde saygısızca konuşan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefonun 12 ay sabit taksit ile 1792 TL olarak göründüğüne güvenerek İstanbul Sultangazi’deki Vodafone bayisinden bu telefonu satın aldım. Bayide bana imzalattıkları evrakın içeriğiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında ise evrakın uygulamadaki kampanyadan farklı olduğunu ve aylık 2479 TL daha fazla ödeme çıkardığını gördüm. Bu sebeple kendimi hem yanıltılmış hem de haksız bir borcun altına sokulmuş hissediyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak karşılaştığım üslup ve yaklaşım son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Telefonda adeta “1 bardak su iç, keriz” der gibi alaycı bir tavırla yaklaşıldı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm Oppo a6 Pro 5g telefonun 12 ay sabit 1792 TL olarak yansıtıldığı şekilde sözleşmemin düzeltilmesini, haksız ve haberim dışında yaratılan fazla ücretin iptal edilmesini ve gerekiyorsa imzalatılan sahte/yanıltıcı evrakın geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki kampanya şartlarının geçerli olmasını, fazladan çıkarılan tutarların tamamen kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone ile yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21.12.2025 tarihinde bana sahte evrak imzalatıldığını ve bunun sonucunda benden haksız şekilde toplam 1.500 TL tutarında para alındığını öğrendim. Bu tutarın tamamen gasp edildiğini düşünüyorum ve hiçbir şekilde onaylamadığım bir durumla karşı karşıyayım. Yaşadığım sorunu anlatmak için Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde ise son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Bana, “Sizin gibi enayiler olmasa biz kimi gasp edeceğiz” şeklinde son derece ağır ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim. Vodafone’dan, benden haksız ve iznim dışında alınan toplam 1.500 TL tutarındaki paranın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu olayda sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.

Cevap veren yok hala haksız kazanç var hata yok diyorlar resme bakın taksit tutarı kaç yazıyor

Vodafone hattım üzerinden tamamen bilgim ve onayım dışındaki bir işlem nedeniyle 12.000 TL civarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. 21.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de düzenlendiği söylenen sahte bir evrak üzerinden hattım üzerine işlem yapılmış gibi gösteriliyor ve bu tutar benden talep ediliyor. Ben böyle bir evrak imzalamadım, hiçbir şekilde bu işleme onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hem mağduriyetimi ciddiye almadıklarını hem de son derece saygısız bir üslup kullandıklarını gördüm. Telefonda bana, “tuzağımıza düşmeseydiniz”, “12 bin liranın üzerinde su için” gibi ifadeler kullanıldı, alaycı ve küçümseyici bir tavır sergilendi. Bu yaklaşım hem hukuken hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir durumdur. Ben bu sahte evrakla üzerime açılan bu borcun acilen incelenmesini, hattım üzerinden görünen bu haksız işlemin iptal edilmesini ve adımın bu dosyadan tamamen çıkarılmasını istiyorum. Tarafıma yansıtılan 12.000 TL’lik tutarın tamamının silinmesini, adıma hiçbir icra, yasal takip veya kara liste kaydı oluşturulmamasını ve bu saygısız tutumla ilgili de sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone yanımda uygulamasında İstanbul Sultangazi’deki bir Vodafone bayisi üzerinden Oppo a6 Pro 5g telefon kampanyasını inceledim. Uygulamada bu cihaz için 12 ay boyunca sabit 1.792 TL ödeyeceğim açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek bayiye gittim ve orada evrak imzaladım. Ancak daha sonra imzaladığım evraktan farklı, sahte bir evrak düzenlenerek tutarın bambaşka şekilde yazıldığını gördüm ve toplamda yaklaşık 15.000 TL’lik bir borç çıkarıldığını fark ettim. 21.12.2025 tarihinde yapılan bu işlemle ilgili elimde imzaladığım evrak ile sisteme girilen tutarın farklı olduğunu gösteren belgeler mevcuttur. Bu durumu hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuşuldu, kesinlikle yardımcı olunmadı ve işlemin iptali veya tutarın düzeltilmesi kabul edilmedi. Ben bu cihaza, uygulamada gördüğüm ve bana anlatılan şartlarla, 12 ay sabit 1.792 TL ödemek üzere onay verdim. Bunun dışında ortaya çıkarılan farklı tutarları, ileride yansıtılacak yüksek faturaları, buna bağlı doğacak avukat, icra, takip masraflarını ve herhangi bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunların tarafıma ait olmadığını beyan ediyorum. Uygulamada gördüğüm tutara uygun şekilde işlemimin düzeltilmesini, sahte veya değiştirilmiş evrak iddialarımın araştırılmasını, hattım ve cihazım üzerinden çıkarılan haksız borçların iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattım ile ilgili olarak, İstanbul Sultangazi’de işlem yaptığım Vodafone bayisinin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Hattı alırken ya da işlem yaparken önüme getirilen evrakların sonradan anladığım kadarıyla gerçeği yansıtmadığını, bana söylenenden çok daha yüksek tutarlar içeren bir sözleşme düzenlendiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 12 bin tl civarında fazladan ödeme çıkmış durumda. Normal şartlarda faturamın 1.793 TL civarında olması gerekirken, 01.01.2026 tarihinde kesilen faturamı Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde 2.479 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm. Uygulamada gördüğüm bu fatura tutarı, bana başta anlatılan ve kabul ettiğim ücretlerden bariz şekilde farklı. Bu nedenle bana sahte ya da içerik farklı evrak imzalatıldığını, bunun sonucunda da haksız ve yüksek faturalarla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Vodafone’dan, hattım üzerinde yapılan işlemlerin ve imzalatılan belgelerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bana söylenen şartlarla sistemde görünen şartların karşılaştırılmasını, haksız ve fazla çıkarılan tüm tutarların iptal edilmesini ve varsa ödenen fazla bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı veya usulsüz işlemden sorumlu bayinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle kendimi adeta gasp ve dolandırıcılığa maruz kalmış gibi hissediyorum. Güncel faturama baktığımda hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, yaklaşık 6.750 TL tutarında son derece yüksek bir borçla karşılaştım. Fatura detaylarında sahte evrak ve imza ile ilişkilendirilebileceğini düşündüğüm, benim onayım ve bilgim dışında işlem yapılmış olabileceğine dair ciddi şüphelerim var. Bu işlem ya da işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma onay sorulmadı ve bu tutarın neden yansıtıldığı açık ve net şekilde açıklanmadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara başvurduğumda ise kimse konuyla gerçek anlamda ilgilenmedi, tatmin edici bir cevap alamadım ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırdı. Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan tüm işlemlerin ve imzalanmış görünen evrakların detaylı şekilde incelenmesini, varsa sahte imza ya da bilgim dışı işlem tespit edilmesini, haksız yere çıkarılan bu 6.750 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattımın sonu 7663 ile biten numarası üzerinden 21.12.2025 tarihinden bu yana hattımdan haksız şekilde para çekildiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden faturama baktığımda tutarın 1.792 TL olarak göründüğünü fark ettim, oysa benim kullanımım ve onayım dışında yansıtılan yaklaşık 1.300 TL’lik bir fazlalık olduğunu görüyorum. Bu durumdan dolayı kendimi resmen mağdur edilmiş, hatta ediliyor ve dola gibi hissediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yazık ki şikayetim ciddiye alınmadı, üstüne üstlük alay edilir bir tavırla konuşuldu. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, bu da güvensizliğimi daha da artırdı. Vodafone’dan hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan tahsil edilen tutarların iadesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bana karşı sergilediği saygısız ve umursamaz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vodafone hattım üzerinden cihaz kampanyası kapsamında haksız bir şekilde yüksek tutarda borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. 21.12.2025 tarihinde Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefon için 12 ay sabit 1.792 TL taksitli fiyatı gördüm ve bu fiyata güvenerek Vodafone mağazasına gittim. Mağazada bana bazı evraklar imzalatıldı, sonrasında ise imzalatılan bu evrakların sahte olduğunu düşündüğüm bir şekilde taksit tutarının 1.792 TL yerine 2.479 TL olarak işlendiğini fark ettim. Yani bana uygulamada gösterilen fiyat üzerinden değil, imzalatılan evrakla birlikte daha yüksek bir aylık ödeme yansıtıldı. Bu durum bana açıkça anlatılmadı, herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı ve uygulamada gördüğüm fiyat ile imzalatılan sözleşme arasındaki fark gizlenmiş gibi davranıldı. Sonuç olarak hattıma 12 ay boyunca 2.479 TL’den toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında haksız bir yük bindirilmiş durumda ve bu borç hâlâ üzerimde görünmektedir. Kendimi kandırılmış, yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone’un, Yanımda uygulamasında gördüğüm 1.792 TL’lik cihaz taksit tutarı ile mağazada imzalatılan evrakları detaylı şekilde incelemesini, imzalatılan sahte olduğunu düşündüğüm belgeler üzerinden yapılan bu artışın iptal edilmesini, aylık taksit tutarının uygulamada gördüğüm 1.792 TL’ye düşürülmesini ve fazladan çıkarılan tüm bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefon için 12 ay boyunca sabit 1.792 TL taksitli bir kampanya gördüm. Bu fiyat üzerinden telefonu almak için İstanbul Sultangazi’deki Vodafone mağazasına giderek işlem yaptım ve tarafıma bu şartların geçerli olacağı söylendi. Daha sonra 22.12.2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde cihaz için toplam 29.750 TL borç çıkarıldığını fark ettim. Uygulamada gördüğüm ve mağazada da teyit edilen 12 ay sabit 1.792 TL kampanyası yerine çok daha yüksek bir toplam borç yansıtıldığını görünce büyük bir mağduriyet yaşadım. O günden bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya da tekrar gittim. Vodafone müşteri hizmetleri sürekli bayiye gitmemi söylüyor, bayi ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtiyor. Sürekli olarak bu şekilde birbirlerine yönlendiriliyorum, hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve bu süreçte resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Ben Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm ve tarafıma söylendiği şekilde bu cihazın 12 ay boyunca aylık 1.792 TL taksit üzerinden ücretlendirilmesini, hatalı ya da fazladan çıkarılan borcun iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1.792 TL tutarında taksitli teklif gördüğüm için, bu bilgiye güvenerek 22.12.2025 tarihinde Vodafone mağazasından cihazı satın aldım. Ancak hattıma/hesabıma yansıtılan taksit tutarının 2.479 TL olduğunu fark ettim. Uygulamada gördüğüm fiyat ile benden tahsil edilen fiyat arasında aylık ciddi bir fark oluştu ve toplamda yaklaşık 1.200 TL fazladan ödeme durumunda kaldım. Konuyla ilgili hem Vodafone mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, muhatap bulmakta zorlandım, hatta sahte e‑posta adresleri verilip benimle adeta alay edilir gibi davranıldı. Bu tutum hem müşteriyi yanıltıcı hem de son derece saygısız bir yaklaşımdır. Ben uygulamada açıkça gördüğüm 1.792 TL’lik aylık taksit tutarının sözleşmeme aynen yansıtılmasını ve bu fark nedeniyle “edildiğini” düşündüğüm yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki fiyatla mağazada uygulanan fiyat arasındaki bu farkın derhal düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefonunu 12 ay sabit 1.792 TL olarak gördüm. Bu fiyata güvenerek İstanbul Sultangazi’deki Vodafone bayisine gidip telefonu oradan satın aldım. Bayide de bana aynı şekilde aylık 1.792 TL olacağı söylendi. Ancak 07.01.2026 tarihli faturam kesildiğinde, cihaz için benden aylık 1.792 TL yerine 2.479 TL tahsil edildiğini gördüm. Uygulamada ve bayide belirtilen fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti. Faturadaki farkı gördükten sonra tekrar Vodafone bayisine gittiğimde, bana bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, sistemde hata olabileceğini ve Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 1.792 TL’lik tutarın ekran görüntüsünü bayiye gösterdiğimde, onlar da uygulamada 1.792 TL yazmasına rağmen faturaya 2.479 TL yansımasının hata olduğunu, sorunun bayiden değil Vodafone şirketinden kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise bu defa onlar da bayiyi işaret ettiler ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek oyalanıyorum. Daha sonra Vodafone çözüm merkezinden de arandım ve tutarın düzeltileceği ifade edildi, fakat buna rağmen hâlâ faturamda herhangi bir düşüş yapılmadı. Bu nedenle kendimi oyalanıyormuş gibi, hatta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ve bayide tarafıma bildirilen aylık 1.792 TL’lik cihaz taksit tutarının faturama da aynı şekilde yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un İstanbul Sultangazi’deki bayisi üzerinden adıma ait 7662 numaralı hatla ilgili 21.12.2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında sahte evrak düzenlendiğini fark ettim. Evraklarda benim imzam taklit edilerek işlem yapılmış ve bunun sonucunda yaklaşık 12 bin tl tutarında bir borç ortaya çıkmıştır. Bu işlemleri kesinlikle onaylamadım ve herhangi bir belgeye imza atmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeler yaptım. Ancak görüşmeler sırasında tehdit edilmem, hakarete uğramam ve bana “enayi” gibi ifadeler kullanılmasından dolayı hem manevi olarak hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kurumsal bir şirketten böyle bir yaklaşım ve sahte imza ile işlem yapılması kabul edilebilir değildir. Adıma sahte imza ile açılan bu hattın ve buna bağlı yaklaşık 12 bin tl’lik borcun derhal iptal edilmesini, şahsım üzerinden yürütülen tüm işlemlerin durdurulmasını ve bu olaydan sorumlu bayinin/çalışanların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde uğradığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle hem özür hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefon için 12 ay sabit 1.792 TL taksitli bir teklif gördüm. Bu tutarı ve vade bilgisini esas alarak telefonu almak için Vodafone bayisine gittim. Bayide de uygulamada gördüğüm 1.792 TL’lik taksit bilgisini söyledim, çalışanlar da bu tutarı onayladı ve işlemi bu şekilde olacağını belirterek gerçekleştirdiler. Ancak ilk faturam geldiğinde taksit tutarımın 12 ay boyunca 1.792 TL olması gerekirken 2.479 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde durumu ayrıntılı olarak anlattım, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 1.792 TL’lik taksit ekranını da kendilerine gösterdim. Mağaza müdürü, ekran görüntüsünü Vodafone şirketine ilettiklerini, hatanın bayiden değil Vodafone sisteminden kaynaklandığını belirterek beklememi söyledi ve kendileri de “uygulamada 1.792 yazıyor, faturana neden 2.479 yansıyor” diyerek bu çelişkiyi kabul etti. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı, taksit tutarı hâlâ 2.479 TL olarak görünmeye devam ediyor. Ben telefonu, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm ve bayide de sözlü olarak teyit edilen 12 ay 1.792 TL taksit bilgisine güvenerek aldım. Buna rağmen faturama daha yüksek bir tutar yansıtılması sebebiyle mağdur ediliyorum. Vodafone’un, telefon taksit tutarımı derhal 12 ay boyunca 1.792 TL olacak şekilde düzeltmesini ve sözleşmemin bu şartlara göre güncellenmesini talep ediyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oppo a6 Pro 5g marka telefonu, uygulamada 12 ay sabit 1792 TL olarak gördüğüm kampanya ile satın aldım. Ancak daha sonra hattıma 1792 TL yerine 2479 TL olarak ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone mağazasına gidip durumu anlattığımda, çalışanlar da sistemde hata olduğunu söylediler ve Vodafone müşteri hizmetlerine gerekli evrakları gönderdiklerini belirttiler. Buna rağmen ücretlendirme hâlâ düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlem 7662 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Ben ürünü, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça belirtilen 12 ay sabit 1792 TL kampanyası kapsamında aldım. Bu nedenle hattıma yansıtılan 2479 TL’lik yanlış ücretin derhal düzeltilmesini ve kampanyada taahhüt edilen 1792 TL tutarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone hattım üzerinden yapılan cihaz satışıyla ilgili olarak, tarafıma yansıtılan ücrette haksız bir fark bulunduğunu belirtmek istiyorum. 21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro telefonunu inceledim ve aylık cihaz taksit tutarı olarak ekranda net şekilde 1.792 TL sabit fiyat yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım. Ancak 07.01.2026 tarihinde faturama yansıyan tutarın 2.479 TL olduğunu gördüm. Uygulamada gördüğüm 1.792 TL ile faturama yansıyan 2.479 TL arasında ciddi bir fark var ve bu farkın nedenini kabul edilebilir bulmuyorum. Yanımda gördüğüm ekranda 1.792 TL yazdığını gösteren ekran görüntüsünü de aldım. Durumu işlemin yapıldığı Vodafone mağazasına ve mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü, kendi kontrolünde de uygulamada 1.792 TL yazdığını görüp bu durumun bir hata olduğunu kabul etti ve benim kendisine verdiğim ekran görüntüsünü Vodafone’un yetkili birimine ilettiğini, konuyla ilgili dönüş yapılması için beklemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen faturama 2.479 TL yansıtılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen 1.792 TL’lik aylık cihaz tutarının esas alınmasını, faturama yansıtılan 2.479 TL’lik bedelin düzeltilmesini ve aradaki haksız farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek hat ile birlikte Oppo a6 Por 5g telefon aldım. Uygulamada bu cihaz için 12 ay sabit 1.792 TL tutar açıkça yazıyordu, bu fiyata güvenerek hattım üzerinden telefonu aldım. Ancak daha sonra faturama ve sistemlerine 2.479 TL olarak yansıttıklarını gördüm. İlk olarak 07.01.2026 tarihinde bu yüksek tutarı fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat ve cihazla ilgili 7662 numaralı kaydım bulunuyor. Görüşmelerde herhangi bir hata olmadığını, uygulamada da tutarın 2.479 TL olarak göründüğünü söylüyorlar. Oysa ben telefonu alırken Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça 1.792 TL olarak yazan tutarın ekran görüntüsünü aldım, bu ekran görüntüsünü ve taksit tutarını gösteren telefon ekranı fotoğrafını hem müşteri hizmetlerine gönderdim hem de telefonu aldığım Vodafone mağazasına verdim. Buna rağmen bu kanıtlara itibar etmiyor, hâlâ uygulamada 2.479 TL yazdığını söyleyerek durumu inkar ediyor ve düzeltmiyorlar. Uygulamada gösterilen fiyata güvenerek işlem yaptım ve şu an fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Paramın bu şekilde haksız yere alındığını düşünüyorum ve kesinlikle helal etmiyorum. Vodafone’dan, telefona ait aylık taksit tutarının işlem yaptığım gün Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 1.792 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutar üzerinden devam edilmesini, bugüne kadar benden fazladan alınan tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 Pro 5g telefon için 12 ay sabit 1.792 TL olarak bir kampanya gördüm ve bu tutara güvenerek cihazı Vodafone mağazasından satın aldım. Ancak faturam geldiğinde aylık tutarın 1.792 TL yerine 2.479 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 07.01.2026 tarihinde itibaren bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili bayii ile görüştüm, durumu defalarca anlatmama rağmen kimse ilgilenmedi, adeta oyalanıyorum ve ciddiye alınmıyorum. Uygulamada açıkça 1.792 TL yazmasına rağmen faturama daha yüksek tutar yansıtılması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 1.792 TL’lik kampanya koşullarının faturama da aynı şekilde yansıtılmasını ve bugüne kadar haksız şekilde tahakkuk ettirilen fark tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone masasında Oppo a6 marka telefonu, uygulamada 12 ay sabit 1.792 TL olarak gördüğüm kampanya üzerinden almak istedim. Ancak sonrasında faturama aylık 2.479 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ya bana sahte evrak imzalatıldı ya da imzam taklit edilerek işlem yapılmış durumda. 07.01.2026 tarihinden itibaren bu durumla ilgili olarak şikayetlerim başladı. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle ve mağaza müdürüyle görüştüm, hatta uygulamada 1.792 TL olarak gördüğüm ekrana ait ekran görüntüsünü de kendilerine ilettim. Mağaza müdürü beni Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirirken, müşteri hizmetleri ise bayiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek tekrar mağazaya yönlendirdi. Yaklaşık 1 aydır iki taraf da beni birbirine yönlendirerek oyalıyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor ve bu süreçte resmen benimle alay edildiğini hissediyorum. Mağaza müdürü görüşme sırasında beni Vodafone’un avukatlarıyla tehdit etti ve bazı görüşmelerde tehdit ve hakaret içeren söylemlerle karşılaştım. Ben, uygulamada gördüğüm 12 ay sabit 1.792 TL taahhütlü kampanyanın faturama aynı şekilde yansıtılmasını, sahte olduğu düşünülen evrakların tarafıma iletilerek incelenmesini ve imza taklidi söz konusuysa bunun acilen araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün avukatlarla tehdit etmesi dahil olmak üzere tarafıma yöneltilen tehdit ve hakaret içeren tutumla ve yaklaşık 1 aydır çözümsüz bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sorunum çözülmedi aksine ilgilenen bile yok mağaza Müdürü Vodafone müşteri hizmetlerini ara diyor Vodafone Müşteri hizmetleri mağazaya git diyor böyle 2 tarafta beni oyalıyor

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında oppo a6 5g telefon için “12 ay sabit 1792 TL” ibaresini gördüm. Aynı gün bu bilgiye güvenerek Vodafone mağazasına gidip telefonu aldım. Ancak güncel faturam geldiğinde, benden 1792 TL yerine 2479 TL alındığını fark ettim. Konuyu öğrenmek için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürü tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Her iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve bu süreçte benimle adeta alay ediliyormuş gibi hissediyorum. Ben bu telefonu ve ödemeyi, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “12 ay sabit 1792 TL” vaadine güvenerek kabul ettim. Bu nedenle uygulamada gördüğüm tutarın tarafıma uygulanmasını ve aradaki fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

21.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Oppo a6 telefon için 12 ay sabit 1.792 TL olarak belirtilen bir teklif gördüm. Buna rağmen bilgim ve rızam dışında, imzam taklit edilerek 1.792 TL yerine her ay 2.479 TL yansıyacak şekilde işlem yapıldığını fark ettim. Bu durumun benim onayım olmadan gerçekleşmesi nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde, yaşanan sorunu açıklığa kavuşturmak yerine hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de “sizin gibi müşteriler olmasa biz kimi bu şekilde mağdur edeceğiz” şeklinde tehdit ve aşağılayıcı ifadelere maruz kaldım. İmzamın taklit edilmesi ve buna ek olarak bu üslup, hem benim adıma ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de güven ilişkisini tamamen zedelemektedir. Hattım/sözleşmem ile ilgili bu yetkisiz ve sahte imzaya dayalı işlemin iptal edilmesini, 1.792 TL yerine 2.479 TL olarak yansıtılan haksız farkın düzeltilmesini ve tarafıma yönelik tehdit ve aşağılayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattıma ait 07.02.2026 tarihli faturamın normalin üzerinde geldiğini fark ettim. Tarife ücretim 600 TL, cihaz taksit bedelim 5.688 TL, Aksozer ve koruma ücreti için sözleşmemde 213 TL ödemem gerekirken faturada bu kalem 458 TL olarak görünmekte, vergi ücretim ise 28 TL olarak yer almaktadır. Bu durumda toplamda 6.528 TL çıkması gereken faturam 6.768 TL olarak yansıtılmış. Bu tutarlar arasında 240 TL’lik bir fark bulunuyor ve özellikle Aksozer ve koruma ücretinin 213 TL yerine 458 TL olarak yazılmış olması bana göre hatalıdır. Faturada bu farkın nedenine dair anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca denememe rağmen telefona cevap veren olmadı, bu nedenle sorunu Vodafone kanalı üzerinden çözemiyorum. Faturamın ve kalemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini, Aksozer ve koruma ücretinin sözleşmede belirtilen 213 TL olarak düzeltilmesini, hangi sebeple ekstra ücret yansıtıldıysa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız veya hatalı olduğu tespit edilen tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait fatura/müşteri numaram 7662’dir.

Vodafone faturalı hattım için 07.02.2026 tarihli faturam olması gerekenden yüksek geldi. Normalde her ay yaklaşık 6.528 TL fatura öderken, bu dönem 6.768 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde, koruma ve aksesuar taksit tutarımın normalde 213 TL olması gerekirken bu faturada 458 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu farkın neden oluştuğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Koruma ve aksesuar taksit kaleminde yer alan bu fazla tutarın düzeltilmesini ve asıl olması gereken 213 TL olarak yeniden düzenlenmesini, fazladan yansıtılan tutarın da faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda 07.02.2026 tarihli faturamda “aksozer ve koruma ücreti” adı altında haksız bir tutar yansıtıldığını gördüm. Normalde bu kalem için 213 TL olması gerekirken bu fatura döneminde toplamda yaklaşık 250 TL civarında fazladan ücret çıkarılmış durumda. Bu nedenle faturam güncel haliyle gereğinden yüksek görünmektedir. Bu hat kendi adıma kayıtlıdır ve ilgili fatura henüz tarafımdan ödenmemiştir. Hiçbir ek onayım ya da talebim olmamasına rağmen bu şekilde yüksek “aksozer ve koruma ücreti” yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu kalemlerin detaylı şekilde incelenerek faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yaşanan bu hatanın hızlıca kontrol edilerek fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve düzeltilmiş faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.