Hepsiburada'dan Aldığım İPhone 17'de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Donma Sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 cihazımı birkaç ay önce aldım ve aldığım günden beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon sık sık şebekeyi kaybediyor, görüşme sırasında bir anda hat düşüyor ve karşı tarafın yüzüne telefon kapanmış gibi oluyor. Ayrıca zaman zaman donma oluyor, internette gezinirken geri tuşuna bastığımda da çoğu zaman algılamıyor, birkaç kez art arda bastıktan sonra ancak geri sayfaya dönebiliyorum.

Önce operatörümle görüştüm, kendi taraflarında testler yaptılar, çeşitli denemeler yapıldı ve sonunda hat tarafında herhangi bir sorun olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple müşteri temsilcisi ile birkaç defa görüştüm. Telefona online bağlanarak çeşitli testler yaptılar, bazı ayarları sıfırladılar ve onlar da cihazda şebeke sorunu olduğunu bizzat gördüler. Buna rağmen sorun giderilemedi, şebeke kopmaları ve donmalar devam ediyor.

Sipariş numaram 4161421995’tir. Hepsiburada üzerinden aldığım, henüz birkaç aylık olan bu cihazda bariz şekilde donma ve şebeke problemi olduğu için, ayıplı ürün kapsamında iPhone 17 telefonumun acil olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.