to read complaints and reviews, or file yours.Online Özel Fiyatı Yanıltma: 200 TL Taahhüt 300 TL’ye Yükseltildi
Vodafone’un online sayfası üzerinden iki adet Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru esnasında ekranda tarifemin aylık 200 TL olacağı açıkça yazıyordu ve bu fiyata güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Hattım Vodafone’a geçtikten sonra ise aynı tarife için 300 TL ücretlendirileceğim söylendi. Yani başvuru sırasında online’da sunulan 200 TL’lik “online özel” fiyat, hattım taşındıktan sonra keyfi biçimde 300 TL’ye yükseltilmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana zam geldiğini ve bu yeni fiyattan ödeme yapacağımı, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Eğer bu zammı yansıtacaksanız, o zaman neden başvuru aşamasında daha düşük fiyatı “online özel fiyat” olarak gösterip müşteriyi bu şekilde ikna ediyorsunuz? Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcıdır. Başvuru esnasında ekranda vaat edilen 200 TL’lik fiyatın tarafıma aynen uygulanmasını ve varsa yansıtılmış farkların da iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
