to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tamir Edilmeden Geri Gönderildi
Gelişme
Vodafone hattım üzerine alınan cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 29 Kasım 2025 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda, durumumun çözüm merkezine acil olarak iletildiği ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak yaklaşık iki aydır Vodafone tarafından bir kez bile aranmadım.
İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleri dışında mağaza, bayii ve farklı kanallar dahil olmak üzere her yolu denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Ne cihazla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de verilen geri dönüş sözü tutuluyor.
Artık bu sürecin uzamadan sonlandırılmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve hattım üzerine alınan cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
O telefonu 2023 5 Aralık'ta Vodafone dan satın aldım. Geçtiğimiz cumartesi günü dokunmatik çalışmıyor şikayeti ile Ouno servisine kargoladım. Telefonumun garantisi dün bitti. Ve bugün telefon elime ulaştı. Telefonu açtığımızda kesinlikle ekran aynı şekilde çalışmıyordu yani tamir edilmeden bize geri kargolanmış muhtemelen garanti süresinin dolması beklenmiş. Vodafone kesinlikle yardımcı olmuyor teknik servise asla ulaşamıyorum. Bu telefonları boşuna garantili diye satmayın insanlara.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar... Herhangi bir çözüme ulaştırmadınız maalesef... Vodafone bayisine gidip telefonu bırakın tamiri sağlanacak ve mağdur olmamanız için de yedek telefon verilecek dediniz. 3 tane bayi gezdim Ne telefonu aldılar ne de yedek telefon verdiler... Bütün ailem Vodafone operatörü kullanıyor. Bugün hepsini Turkcell e geçireceğiz. Böyle bir operatör kullanmayacağız artık
