Vodafone Tarife Teklifinde Söz Verilen Fiyatın Artırılması

Vodafone mobil hat sahibi olarak yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerinden arandım ve tarafıma aylık 200 TL bedelle bir tarife teklifi sunuldu. Bizle tekrar iletişime geçileceği söylendi ve bu fiyat üzerinden devam edeceğimizi düşündüm.

Aradan kısa bir süre geçtikten sonra tekrar görüştüğümde, aynı içerikteki paket için bu kez 225 TL talep edildiğini öğrendim. Yani iki hafta gibi kısa bir sürede, hiçbir ek hak ya da değişiklik olmamasına rağmen, daha önce tarafıma söylenen fiyatın üzerine zam yapılmış oldu.

Müşteri hizmetlerini arayarak ilk sunulan 200 TL’lik tarifeyi talep ettim; fakat bu ücret üzerinden işlem yapılmayacağı, fiyatın artırıldığı belirtildi. Taahhüdümün bitimine ve ay sonuna yaklaştığımız için fiyatın bu şekilde yükseltildiğini düşünüyorum ve bu durumu hem tüketici olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan, telefonla tarafıma bildirilen 200 TL’lik teklifin geçerli kılınmasını ya da en azından aynı internet ve konuşma paketi için daha uygun, önce verilen fiyat seviyesine yakın bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm üç hattımın da Vodafone üzerinde olduğunu belirtmek isterim.