to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Yenilemesi 470 TL Faturaya Yol Açtı
Vodafone hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifem, hiçbir onayım olmamasına rağmen yenilenerek faturamın 470 TL’ye çıkmasına neden olmuştur. 04.08.2026 tarihinde Vodafone mağazasındaki danışman, taahhüdümün bitmeye yaklaştığını, mevcut tutarım üzerinden aynı tarife şartlarıyla devam edebileceğimi söyledi ancak ben o anda herhangi bir onay vermedim. Yalnızca 10.08.2026 tarihinde tekrar aranmak üzere randevu oluşturdum.
Buna rağmen aynı gün tarifemin 470 TL üzerinden yenilendiğini fark ettim ve öncesinde bu konuyla ilgili SMS’ler geldiğini gördüm. Benim açık bir onayım olmadan, sadece bilgilendirme ve randevu süreci devam ederken tarifenin yenilenmesini kabul etmiyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, 7 gün içinde aranacağım söylendi ancak kimse dönüş yapmadı.
13.08.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda, önceki talebimin hâlâ incelemede olduğu bilgisi verildi ve sorduğum sorulara net, doyurucu cevaplar alamadım. Bu şekilde her yıl benzer sorunlar ve aynı taktiklerle karşılaşmaktan son derece rahatsızım.
Vodafone’dan, onayım dışında yapılan bu tarife yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın önceki şartlar üzerinden veya onay vereceğim şeffaf bir teklif ile devam ettirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
