to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Tarifelerle Memnuniyetsizlik
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifemi yenilemek için görüştüğümde tarafıma 20 GB için 600 TL, 16 GB için 530 TL ve 12 GB için 480 TL olmak üzere oldukça yüksek fiyatlar sunuldu. Ağustos ayından itibaren bu yüksek tarifelerle devam etmem gerektiği söylendi.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm bittikten sonra bana daha makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını beklerken, piyasadaki diğer operatörlere kıyasla oldukça yüksek ve mantıksız rakamlarla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmeyecek şekilde, daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunmasını ve mevcut durumda bana iletilen bu yüksek fiyatların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda 16 GB Bütçe Dostu tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 21 Ağustos itibarıyla bittikten sonra tarifemi yenilemek için müşteri uzman hattı üzerinden görüştüğümde, tarafıma 20 GB için 600 TL, 16 GB için 530 TL ve 12 GB için 480 TL olmak üzere oldukça yüksek fiyatlar sunuldu. Ağustos ayından itibaren bu tutarlardaki yüksek tarifelerle devam etmem gerektiği söylendi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bittikten sonra daha makul ve avantajlı bir teklif beklerken piyasadaki diğer operatörlere kıyasla bana iletilen rakamların hem yüksek hem de mantıksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmeyecek şekilde, bana daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunmasını ve şu anda tarafıma iletilen bu yüksek fiyatların yeniden gözden geçirilerek makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Uzun yıllardır kullandığım hattıma hiçbir indirim sağlanmadı. Tekrar bu konunun gözden geçirilmesini rica ediyorum. İletişim sağlar mısınız arayarak tekrardan.
