to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tam Koruma Paketi Ücreti İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımın sonu 3518 ile biten numarası üzerinden, benim onayım ve talebim olmamasına rağmen “Tam Koruma Paketi” adı altında kasko işlemi başlatılmıştır. Bu işlemi 23.07.2026 tarihinde, faturamda her ay 575 TL tutarında düzenli bir kesinti olduğunu fark edince öğrendim.
Müşteri temsilcisiyle görüşmemde kasko teklifine özellikle hayır dememe rağmen, buna rağmen onaysız şekilde bu paketin tanımlandığını ve tarafıma 575 TL’lik aylık bedel yansıtıldığını görüyorum. Herhangi bir sesli onayım, yazılı talebim veya imzam olmadan bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Onayım dışında başlatılan bu “Tam Koruma Paketi”nin derhal iptal edilmesini, onaysız şekilde hattıma yansıtılan tüm 575 TL’lik aylık ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
