to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Koruma Ücreti Yetkisiz Kesintileri Ve İptal Edilememesi
Vodafone mobil hattımda “Vodafone Koruma Ücreti” adı altında, Şubat 2026’dan bu yana bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılıyor. Aylardır iptal ettirmek istememe rağmen bu ücret adı altında benden haksız kazanç sağlanıyor, müşteri hizmetleri iptal işlemini gerçekleştirmiyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 6.000 TL tahsil edildi.
Her ay müşteri hizmetlerini arayarak bu koruma paketinin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmelerde paketin iptal edileceği söylendi ancak buna rağmen her ay tekrar aynı ücret yansıtıldı ve kesilmeye devam etti. Verilen bilgilendirmelerle yapılan işlemler birbirini tutmuyor, mağduriyetim giderilmiyor.
0540********26 numaralı hattımdan alınan bu “Vodafone Koruma Ücreti” paketimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve geriye dönük haksız kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu en kısa zamanda çözüme kavuşturdular Vodafone çözüm uzmanı hattına teşekkür ederim 🤗
